LOS RECURSOS HUMANOS DE SAP
Cómo está formado el equipo de trabajo de un proyecto de implementación o mantenimiento de SAP
- Director de Proyecto
- Proyect Management
- QA SAP
- Basis- Equipo ABAP- Módulos
- Consultores- Usuarios
1. DIRECTOR DE PROYECTO: es la máxima autoridad del proyecto.
Tareas y responsabilidades:
- asumir la responsabilidad del proyecto
- controlar los objetivos
- gestionar las políticas
- controlar la planificación y progreso del proyecto
- decisiones rápidas
- decisiones organizacionales
- gestionar disponibilidad de los recursos
- apoyar al gerente del proyecto
- aprobar propuestas
2. PROJECT MANAGER: el líder del proyecto. 2 gerentes: 1 por la empresa y otro por la consultora.
Tareas y responsabilidades:
- liderar el proyecto
- gestionar el proyecto: planificación, organización, coordinación, control
- dirigir a los miembros del proyecto
- detectar y resolver problemas y conflictos
- RP y mkt
- entrenar a los jefes de equipo y director del proyecto
- reportar al director de proyecto
- dirigir el control de calidad
3. EQUIPO QA (Quality Assurance): responsable de asegurar que la implementación se lleve a cabo cumpliendo las normas y procedimientos definidos en la empresa. Aseguran la existencia y eficacia de los procedimientos.
Tareas y responsabilidades:
- realizar tareas de mantenimiento
- acciones correctivas
- mejoras continuas
- nuevas soluciones
- testeos de aplicaciones
- se aseguran que las aplicaciones desarrolladas cumplan con los estándares de documentación.
4. EQUIPO BASIS: formado por los administradores del sist SAP.
Tareas y responsabilidades:
- realizar la instalación de sist en los servidores de la empresa.
- instalación y aplicación de notas y parches
- realizar la copia y generación de mandantes
- configuración de roles y perfiles
- administrar sistemas operativos y bases de datos
- tunning (configuraciones, buenas prácticas y correcciones para mejorar el performance del sist y principalmente el de la base de datos que es lo que más recursos consume) y soporte
EQUIPO ABAP: formado por desarrolladores ABAP. Realizar la programación de todos los requerimientos que el sist standard no tiene y el usuario requiera.
Tareas y responsabilidades:
- realizar los diseños técnicos de las especificaciones
- realizar la programación de los requerimientos
- realizar las pruebas unitarias
- documentar los requerimientos
CONSULTORES: analistas funcionales de los distintos módulos de SAP que se implementarán en el proyecto. (MM, SD, FI, HR...)
Tareas y responsabilidades:
- configurar y parametrizar el sist
- realizar los diseños funcionales de los gaps detectados que deban ser cubiertos con programación ABAP
- realizar las pruebas integrales del sist
- hacer los manuales de usuario
- entrenar y apoyar a los usuarios.
5. USUARIOS= usuarios clave o key users: son los participantes en el equipo de proyecto y deben poseer conocimiento del software y de los procesos de negocio a implementar. Capacidad de decisión respecto de los cambios en los procesos. Tienen el know how de la empresa y participarán activamente en la implementación capacitándose, configurando y aprendiendo de los consultores externos pues ellos tomarán la responsabilidad del correcto funcionamiento del sist una vez que el sist haya quedado instalado.
Tareas y responsabilidades:
- configurar y parametrizar el sist
- apoyar a los otros miembros del equipo del proyecto
- entrenar y apoyar a los usuarios
- probar el sistema (pruebas de usuario) para asegurar que la funcionalidad implementada en SAP funcione tal como especificada en el requerimiento que de inicio desarrolló el usuario.
- discutir problemas funcionales con la gerencia del proyecto
- evaluar las propuestas del equipo del proyecto