✒️El equipo de implementación del proyecto SAP

Unidad n°4: La implementación de SAP
Lección n°4: El equipo de implementación del proyecto SAP

Para implementar el sistema SAP exitosamente hay que contar con un buen equipo de proyecto.

Las empresas por lo general no cuentan con los R.R.H.H necesarios ni saben como implementar bien el sistema ERP, por ello se contratan a consultoras especializadas en el campo.

Las consultoras se encargarán de trabajar con la empresa cliente para cubrir los siguientes aspectos:
Asesorar a las empresas clientes sobre los beneficios que la utilización del sistema SAP va a producir en la empresa.
Establecer el alcance de la implementación del sistema SAP (procesos o áreas funcionales de la empresa que serán cubiertas con el sistema).
Elaborar el plan de la implementación del sistema SAP en la empresa.
Establecer los roles de cada integrante del equipo y proporcionar los R.R.H.H necesarios para afrontar la implementación.

Selección del personal del equipo:

• Seleccionar a las personas idóneas de acuerdo a sus competencias y conocimientos.
• Brindar autonomía y poder de decisión a los líderes.
• Cuidar el nivel de comunicación en todos los niveles.

Roles de cada miembro del equipo:

• Patrocinador: toma la decisión de llevar adelante el proyecto y autoriza la financiación del mismo. Por lo general es el dueño de la empresa o gerente de alto cargo.
  Tiene el rol principal de brindar apoyo e inspiración al equipo; se encargan de hacer un seguimiento del proyecto.
  
• Director del proyecto: es la máxima autoridad dentro del proyecto. Y debe cumplir con:
  Asumir la responsabilidad del proyecto.
  Controlar los objetivos.
  Gestionar la implementación de las políticas del proyecto.
  Controlar la planificación y el progreso del proyecto.
  Permitir decisiones rápidas.
  Decidir sobre temas organizacionales.
  Gestionar la disponibilidad de los recursos.
  Apoyar al gerente del proyecto.
  Aprobar propuestas para el equipo de proyecto.
  
  
• Gerente del proyecto: uno de los más importantes, ya que se encarga de planificar el proyecto, gestionar los riesgos, coordinar las actividades y mantener informada a la dirección de la empresa sobre el avance del proyecto.
  En las pequeñas y medianas PYMES, el cargo es ocupado por un consultor externo, mientras que en empresas más grandes puede constituirse un equipo con un gerente interno y uno externo.
  Sus funciones son:
  Elaborar y definir los proyectos.
  Hacer una planificación definiendo fechas y plazos de las etapas del proyecto
  Asignar y supervisar las tareas.
  Administrar y controlar los recursos financieros de acuerdo al presupuesto.
  Implementar cambios y dar soluciones a los problemas.
  Identificar de antemano los riesgos.
  Negociar con los proveedores.
  Hacer un seguimiento al desarrollo del proyecto.
  Elaborar informes periódicos para conocer los avances y resultados obtenidos.
  Reportar al director del proyecto.
  
  
• Equipo de QA: el equipo de aseguramiento de la calidad debe asegurar que la implementación del sistema SAP se haga cumpliendo las normas y procedimientos definidos.
  Este aseguramiento es un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza de que un servicio satisface las expectativas del cliente.
  Sus tareas son:
  Realizar acciones correctivas.
  Realizar mejoras continuas.
  Aplicar nuevas soluciones.
  Realizar tareas de mantenimiento.
  Confeccionar informes de auditoría.
  También tienen roles:
  Director de grupo QA: reporta a la dirección y tiene autoridad de implementar actividades para la verificación de la calidad.
  Líder de calidad: reporta al director QA, de manera de garantizar su independencia y objetividad.
  Auditor de proceso: posee habilidades y entrenamiento para crear/adaptar guías de verificación.
  Verificador de artefactos: entiende los contenidos del producto de trabajo o servicio correspondiente, puede detectar y prevenir los problemas de calidad de los productos.
  Capacitador de QA: da entrenamiento a la gerencia y al personal de todos los niveles.
  
  
• Los usuarios líderes: miembros de la organización, por lo general el management funcional de la empresa, que proveerán los R.R.H.H y materiales para llevar adelante el proyecto.
  Son los responsables funcionales de las áreas afectadas por la implementación de SAP.
  
  
• Los usuarios claves: sus puestos de trabajo se ven afectados y modificados en mayor medida y de forma directa por el cambio que supone la implementación de SAP.
  Sus tareas son:
  Configurar y parametrizar el sistema.
  Apoyar a los otros miembros del proyecto.
  Entrenar y apoyar a los usuarios.
  Probar el sistema.
  Discutir problemas funcionales con los responsables del gerenciamiento del proyecto.
  Evaluar las propuestas del equipo del proyecto.
  
  
• Consultores funcionales: son los analistas funcionales de los distintos módulos de SAP.
  Sus tareas son:
  Configurar y parametrizar el sistema.
  Realizar los diseños funcionales de los gaps detectados que deban ser cubiertos en la programación ABAP.
  Realizar las pruebas integrales del sistema.
  Confeccionar los manuales de usuario.
  Entrenar y apoyar a los usuarios.
  

• Consultores técnicos: compuestos por los ABAP responsables de hacer las funcionalidades personalizadas y los BASIS responsables de crear y mantener el acceso de los usuarios al sistema y de crear y mantener los servidores donde se instala el sistema SAP
  Equipo ABAP: encargados de realizar la programación de los requerimientos que el sistema estándar no tiene y el usuario necesita.
  Equipo BASIS: nos referimos a la base técnica de las aplicaciones SAP y a los principios de estas. BASIS es la forma "clásica" de nombrar a la administración de la plataforma operativa del sistema. Su principal responsabilidad es administrar el entorno SAP (mantenimiento, actualizaciones y generación de backups).