1. La evolución de SAP Fiori
SAP lanzó Fiori como parte de una estrategia para renovar toda la experiencia de usuario (UX). Empezaron con las apps más usadas y lo fueron ampliando.
1.1 El enfoque de SAP para lograr una UX mejorada
SAP define su estrategia UX con tres enfoques:
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Nuevo: apps nuevas, pensadas desde cero con diseño moderno.
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Renovar: rediseñar las apps ya existentes (por ejemplo, tomar transacciones del SAP GUI y pasarlas a Fiori).
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Habilitar: dar herramientas para que los clientes también puedan crear o adaptar apps (como SAPUI5, SAP Screen Personas, Theme Designer).
Estas herramientas ayudan a crear experiencias más simples y visuales.
También hay 5 elementos clave en el diseño:
2. El paradigma de SAP Fiori
La idea es dejar de lado las grandes aplicaciones monolíticas (como CRM o HCM con muchas funciones en una sola transacción) y dividir todo en apps pequeñas, por actividad y por rol.
Cada usuario va a tener solo las apps que necesita. Es como tener un “store” de apps, pero para el trabajo.
3. El diseño pensando en el usuario
SAP aplica la metodología de Design Thinking. Es decir:
Se busca que la solución sea:
La clave es entender cómo trabaja el usuario en su día a día.
3.1 Los diferentes tipos de usuarios
SAP identifica tres perfiles principales:
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Usuario ocasional: usa pocas apps, necesita que sean simples.
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Usuario experto: conoce bien SAP, usa muchas transacciones y sistemas.
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Desarrollador: crea o adapta apps, tiene conocimientos técnicos.
Cada tipo de usuario necesita una experiencia distinta.
4. El sistema de diseño se basa en cinco principios
Estos son los principios de diseño de SAP Fiori:
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Basado en roles: cada app está diseñada para un rol específico.
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Responsivo: se adapta a cualquier dispositivo.
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Simple: solo lo necesario, nada de pantallas sobrecargadas.
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Coherente: todas las apps tienen el mismo estilo, navegación, comportamiento.
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Valor inmediato: la app tiene que ser útil y generar impacto desde el inicio.
5.1 La experiencia de usuario
Hoy en día, los usuarios esperan que las apps de trabajo sean tan simples como las que usan todos los días (Google, redes sociales, Amazon).
SAP tomó esa idea y la aplicó a su mundo empresarial. El resultado fue Fiori.
Una buena experiencia de usuario:
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Aumenta la productividad
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Reduce errores
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Mejora la adopción
Una mala UX, en cambio, genera frustración (pantallas confusas, datos mal presentados, muchos clics, errores poco claros, etc.).
Preguntas clave para repasar – La evolución de SAP Fiori
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¿Con qué objetivo se creó SAP Fiori?
Para unificar el diseño, lograr una experiencia de usuario coherente en todas las aplicaciones funcionales y ofrecer un único punto de acceso.
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¿Qué es SAP Fiori?
Es la experiencia de usuario (UX) para SAP.
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¿Qué permite SAP Screen Personas?
Adaptar las interfaces de usuario actuales para que sean más simples y optimizadas.
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¿Qué es el pensamiento de diseño?
Es una metodología utilizada por los equipos de diseño para desarrollar soluciones centradas en el usuario.
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¿Qué es un prototipo en el contexto de diseño UX?
Un modelo inicial de una aplicación que representa la interfaz de usuario y sirve para validar ideas.
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¿Cómo se llama la estrategia UX de SAP?
Nuevo – Renovar – Habilitar
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¿Cuáles son los tres tipos de usuarios que SAP identifica en una empresa?
Usuario ocasional, experto o usuario clave, y desarrollador o programador.
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¿Qué principios de diseño contribuyen a tener un solo lenguaje de interfaz de usuario?
Simple, coherente, responsiva y basada en roles.
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¿Cuáles son principios del sistema de diseño Fiori?
Coherencia visual, diseño plano y coherencia de las interacciones.