"Una UX pra todas las soluciones de SAP" estrategia: "Nuevo, renovar y habilitar" Elementos de diseño.- Diseño visual Arquitectura de la informacion Diseño de interaccion Usabilidad Accesibilidad Interaccion persona-ordenador Innovacion(Deseabilidad, Viabilidad tecnica y Viabilidad financiera) "La mejor forma de saber que quiere un usuario es trabajar con prototipos" Tipos de usuarios.- Ocasional Experto o Clave Desarrollador o Programador Principios de deseño Basado en roles Responsivo Simple Coherente Valor instantaneo "Para lograr una aplicacion exitosa, involucrar al usuario es la clave"