En SAP Fiori el contenido (apps, mosaicos, espacios, páginas, grupos) se maneja por capas de ajuste. Abajo está la capa de configuración: ahí se definen de forma central las aplicaciones disponibles, los catálogos técnicos y de negocio, y la configuración básica que vale para todos los mandantes. Encima está la capa de customizing, donde se adaptan esos catálogos al cliente concreto: se crean catálogos de negocio, se arman grupos, espacios y páginas y se preparan los elementos que después se asignan a los roles. En la parte más alta queda la personalización del usuario, que es lo que cada persona acomoda en su propio Launchpad, sin tocar lo anterior. Cada capa solo puede reducir o ajustar lo que viene de la capa inferior, nunca ampliarlo.
El concepto central es la asignación de contenido. Primero se agrupan las apps en catálogos técnicos (orientados a módulo o componente) y en catálogos de negocio (orientados al rol: compras, ventas, finanzas, etc.). A partir de esos catálogos se definen grupos, espacios y páginas que organizan los mosaicos por tema de negocio. Finalmente, esos catálogos de negocio, grupos y espacios se asignan a los roles de usuario (mediante PFCG), y el usuario termina viendo en el Launchpad solo el contenido que corresponde a su función. Esto permite seguridad (sabés exactamente a qué apps accede cada rol), modularidad (reutilizás catálogos en distintos roles) y una experiencia personalizada.
En la gestión del contenido intervienen varios perfiles. El desarrollador crea y amplía aplicaciones, define navegación basada en datos y puede armar catálogos técnicos para esas apps. El administrador Basis mantiene el sistema SAP y la parte técnica (mandantes, transports, configuración de Gateway) y ayuda a montar la base necesaria para Fiori. El administrador de contenido Fiori arma catálogos de negocio, espacios y páginas, define cómo se ve el Launchpad para cada rol y colabora con los expertos de negocio, que son quienes dicen qué apps necesita cada función (comprador, contador, jefe de logística, etc.). En muchos paisajes chicos una misma persona puede cubrir más de un rol, pero el modelo está pensado justamente para separar responsabilidades.
Para esa tarea se usan varias herramientas. A nivel funcional se trabaja con las apps Fiori SAP Fiori Launchpad Content Manager y Launchpad Designer, que permiten ver catálogos, espacios, páginas y grupos, crear o copiar contenido estándar y organizar mosaicos. A nivel técnico se usa la transacción PFCG para mantener los roles: ahí se agregan los catálogos, espacios y páginas al rol, se generan los perfiles y se asignan los usuarios. Desde versiones nuevas existe el rol estándar SAP_FLP_ADMIN, que reúne las autorizaciones necesarias para administrar catálogos, grupos, espacios y páginas desde una única interfaz, facilitando mucho el mantenimiento del entorno Fiori.