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1| El proposito de la infraestructura de monitoreo
Como administradores del sistema SAP sera una de nuestras metas asegurar una buena performance de los procesos de negocios que se ejecutan en el mismo. Por lo tanto, regularmente monitorearemos el sistema SAP y tomaremos acciones preventivas si es necesario.
¿Porque?
- Para asegurar un procesamiento eficiente de los procesos de negocio.
- Para asegurar la seguridad del sistema y la escalabilidad.
¿Como?
- De forma central y cross-system.
- Con alertas ante eventuales errores.
- Con ayuda que provee informacion detallada cross-system.
¿Con que herramientas?
- Con la ayuda de la infraestructura de monitoreo de alertas CCMS y transacciones especiales conectadas al mismo.
En los landscapes actuales, muchos componentes estan involucrados en un proceso de negocio. Estos componentes, ya sean productos SAP o no, deben ser moniotoreados, ya sea porque una reduccion gradual en el performance o una interrupcion repentina de un componente podria afectar la operacion normal.
Es una tarea del admnistrador monitorear el landscape de sistemas regularmente, y no solo en el caso de errores sino tambien como accion preventica.
Por ejemplo: el sistema de archivos donde los archivos de la base de datos se encuentran esta 100% ocupado. la base de datos no puede continuar extendiendo las tablas en los archivos.
Un usuario realiza una transaccion de negocio en el contexto en que un registro de base de datos debe ser agregado de forma asincronica a una de estas tablas.
el insert falla debido a la falta de espacio en el sistema de archivo. el error en la base de datos provoca que en el proceso de actualizacion sea automaticamente desactivado.
Todas las sesiones quedan colgadas mostrando el reloj de arena en el puntero. El sistema SAP queda bloqueado por completo. Si el nivel de llenado del sistema de archivo hubiese sido monitoreado regularmete, el administrador podria haber tomado acciones en el momento justo y la interrupcion del sistema (downtime) podria haberse evitado.
El monitoreo deberia ser organizado de una manera eficiente. Un administrador no tiene el tiempo suficiente para ingresar a cada sistema y servidor para verificar el estado.
Una estructura eficiente de monitoreo deberia mostrar de manera centralizada todo el landscape de un vistazo. Si ocurre un error, la persona responsable es notificada automaticamente.
2| El sistema Central de monitoreo
Un sistema central SAP con el nivel de version mas alto posible permite monitorear muchos componentes de manera sencilla, mediante lo que se conoce como la tecnologia de agentes, por ejemplo. los datos de los sistemas remotos es solamente leida por la RZ20 central. los datos propios son en realidad almacenados en el sistema origen.
Los metodos de analisis pueden tambien ser ejecutados de forma remota.
El segmento de monitoreo se almacena a nivel de archivo(DIR_LOGGING, AL*) durante el apagado de un sistema de una instancia, y practicamente cada 30 minutos, luego es cargado nuevamente en la memoria compartida duran el reinicio del sistema.
La infraestructura de monitoreo de alertas CCMS nos brinda la opcion de monitoreo central y eficiente de los sistemas SAP.
La infraestructura debe ser instalada en cada componente que sera centralmente monitoreado. esto es automatico en el caso de los sistemas SAP con el componente de software SAP_BASIS 4.0 o mayor. Los sistema SAP R/3 3.X y aquellos componentes donde no hay un sistema SAP activo son conectados mediante los agentes CCMS al sistema central.
Cada componete recolecta sus propios datos de monitoreo usando la infraestructura y la almacena localmente en la memoria.
Esta parte de la memoria principal se denomina segmento de monitoreo. Se puede configurar el tamaño.
Un sistema SAP es seleccionado como el sistema de monitoreo central. Se recomienda que este sea el de mayor version posible en el landscape y tambien con alta disponibilidad.
en landscapes grandes, es recomendable tener un sistema adecuado para las tareas especiales tales como el monitoreo central, administracioon central de usuarios CUA, controlador de dominio de transportes. El solution Manager es una buena opcion para esto.
Solution Manager es un producto que no requiere la adquisicion de una licencia adicional por parte del cliente y puede usarse para una amplia gama de funciones de soporte al landscape SAP.
Para las implementaciones actuales de sistemas SAP es un prerrequisito contar con un sistema Solution Manager.
3| El monitor de alertas CCMS
SAP provee una herramienta, el monitor de alertas CCMS (transaccion RZ20) como la transaccion de visualizacion. El sap SM puede mostrar los datos en un contexto orientado a procesos. Si el sistema identifica un problema, puede ejecutar una reaccion automatica preparada, tal como informar a la persona responsable.
El monitor de alertas CCMS muestra los datos del segmento de monitoreo en una estructura de arbol. Esta estructura permite una visualizacion clara cuando tenemos un gran numero de valores medidos.
Cada nodo en el arbol se denomina elemento del arbol de monitoreo, por sus siglas en ingles se abrevia MTE.
Los valores medidos se muestran en el nvel mas bajo de arbol(hojas), las hojas se conocen como atributos de monitoreo.
Los valores umbrales pueden ser almacenados para un atributo de monitoreo. SAP entrega valores umbreales por defecto. de todas formas, con el objetivo de ajustar el monitor para nuestro sistema, podemos verificar estos valores umbrales y ajustarlo si fuese necesario.
Los atributos de monitores estan agrupados en el segundo nivel inferior usando objetos de monitoreo. Por ejemplo el objeto de monitoreo program buffer contiene entre otros los aributos "hit rate" y "swap".
Todos los otros nodos en el arbol sirven para estructurar los objetos de monitoreo en una manera logica y clara, para que puedas facilmente encontrar el atriburo de monitoreo que necesitas.
Un monitor CCMS muestra diferentessubareas de datos de monitoreo. un monitor puede contener dato multiples de sistemas SAP.
4| sets de monitores
Al comienzo, se utilizan generalmente los monitores preconfigurados. Luego es posible crear nuestros propios monitores que muetren exactamente los datos que necesitamos para el monitoreo de nuetro sistema.
Podemos abrir un monitor seleccionando sobre su nombre.
Monitores CCMS
con la transaccion RZ20 podemos ingresar a los conjuntos de monitores CCMS. alternativamente desde el menu
-> SAP Easy access tools
->CMS
->Control/Monitoring
-> CCMS Monitor sets.
Luego de abrir el monitor los datos correspondientes se muestran en forma de arbol. podemos expandir un arbol haciendo clic sobre el signo + que se encuentra a la par de un MTE hasta llegar a las hojas, los atributos de monitor.
Los valores de umbrales que disparan las alertas amarillas y rojas son asignados en los atriburos de monitores. Si la condicion de umbral se alcanza, primero una alerta amarilla se dispara, luego se aumenta el deterioro, una alerta roja.
El color de atributo de monitor se propaga al nodo mas alto de mas alto nivel en el arbol. el alerta mas severo tiene prioridad el rojo es mas severo que el amarillo esto significa que podemos determinar donde hay un alerta en el arbol desde la raiz del mismo.
El monitor debe ser un soporte en las tareas diarias de un administrar. Liego de que hemos abierto el monitor tenemos 2 alternativas:
Estado actual: ultimos datos reportados
Alerts abiertas: informacion historica de alertas.