Certificación Académica Bryan Silva Londono

Certificaciones:

Bryan Silva Londono ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.

Certificación Consultor BASIS Nivel Inicial

Atento Colombia

Cargo ocupado : analista PQR Backoffice

Bogota D.C

Analisis y desarollo de peticiones quejas y reclamos, en la cual se atienen requerimientos de inconsistencias como fraudes negaciones de contrato ajustes por cobros errados, inconfomirdad con inventario,cambios de servicios, cancelaciones, las cuales ingresan por via mail, escrita y verbales, a la cual se brinda respuestas en un termino de 15 dias habiles, cumpliendo indicadores de productivdad y emicion de respuestas con el fin ultimo de garantizar la prestacion del servicio y/o satisfaccion.

AST

Cargo ocupado : agente multiplay

Bogota D.C

Soporte tecnico, sac, pqr venta cruzada para servicios residenciales en la campaña claro hogar y movil en el segmento multiplay sobre servicio de tv,internet y telefonia, en los cuales se validaba la configuracion de los decodificadores y equipo modem en dados casos tenia que reprogramar los equipos y realizar configuracion para usuarios que contaban con direcciones ips para las camaras del predio como apertura de puertos y apuntamientos de la ip, configuracion de targeta de red, ping al modem. Soporte movil nivel 1 configuracion de apn protocolos de red, conciliacion de sim actualizacion de servicios.

Tecnologia En Sistemas De Telecomunicaciones

Desarrollo en proyectos e iniciativas de negocio basados en tecnologías de información y comunicaciones generando impacto a nivel nacional e internacional y teniendo en cuenta los requisitos técnicos, temporales, económicos, ambientales y éticos para generar valor agregado dentro de las organizaciones, aborda de manera profunda, tanto teórica como práctica, los indudables y complejos avances de la ciencia y la técnica de las comunicaciones de datos; permite capacidades de interacción con el desarrollo tecnológico en esta área del conocimiento y también ser capas de asimilar las nuevas tecnologías y la convergencia de los servicios en el sector de las Comunicaciones.

Publicaciones Académicas:

Bryan apoya la producción colaborativa de conocimientos, habiendo creado y compartido abiertamente con la comunidad 10 publicaciones:

Contacto:

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Bryan Silva Londono.