LECCION 4: ARQUITECTURA DE MONITOREO
1.- El propósito de la Infraestructura de Monitoreo
Como administradores del sistema SAP será una de nuestras metas asegurar una buena performance de los procesos de negocios que se ejecutan en el mismo. Por lo tanto, regularmente monitoreamos el sistema SAP y tomaremos acciones preventivas si es necesario.
¿Por qué?
Para asegurar un procesamiento eficiente de los procesos de negocio
Para asegurar la seguridad del sistema y la estabilidad.
Como?
De forma central y cross-system
Con alertas ante eventuales errores
Con ayuda que provee información detallada cross-system
Con que herramientas?
· Con ayuda de la infraestructura de Monitoreo de Alertas CCMS y transacciones especiales conectadas al mismo.
En los landscape actuales, muchos componentes están involucrados en un proceso de negocio. Estos componentes, ya sean de SAP o no, deben ser monitoreados, ya sea porque una reducción gradual en la performance o una interrupción repentina de un componente podría afectar la operación normal.
Es tarea del administrador monitorear el landscape de sistemas regularmente, y no solo en el caso de errores sino también como acción preventiva.
Por ejemplo: el sistema de archivos donde los archivos de la base de datos se encuentran 100% ocupados. La base de datos no puede continuar extendiendo las tablas en los archivos.
Un usuario realiza una transacción de negocio en contexto en que un registro de datos debe ser agregado de forma asincrónica a una de estas tablas.
El insert falla debido a la falta de espacio en el sistema de archivos. El error en la base de datos provoca que el proceso de actualización sea automáticamente desactivado.
Todas las sesiones quedan colgadas mostrando el reloj de arena en el puntero. El sistema SAP queda bloqueado por completo. Si el nivel de llenado del sistema de archivo hubiese sido monitoreado regularmente, el administrador podría haber tomado acciones en el momento justo y la interrupción del sistema (downtime) podría haberse evitado.
El monitoreo debería ser organizado de una manera eficiente. Un administrador no tiene el tiempo suficiente para ingresar a cada sistema y servidor para verificar el estado.
Una estructura eficiente de monitoreo debería mostrar de manera centralizada todo el landscape de un vistazo. Si ocurre un error, la persona responsable es notificada automáticamente.
2.- El Sistema Central de Monitoreo:
Un sistema central SAP con el nivel de versión más alto posible permite monitorear muchos componentes de manera sencilla, mediante lo que se conoce como la tecnología de agentes, por ejemplo. Los datos de los sistemas remotos es solamente leída por la RZ20 central. Los datos propios son en realidad almacenados en el sistema de origen.
Los métodos de análisis pueden también ser ejecutados de forma remota.
El segmento de monitoreo se almacena a nivel de archivo (DIR_LOGGIN, AL*) durante el apagado de una instancia, y periódicamente cada 30 minutos, luego es cargado nuevamente en la memoria compartida durante el reinicio del sistema.
La infraestructura de Monitoreo de Alertas CCMS nos brinda la opción de monitoreo central y eficiente de los sistemas SAP.
La infraestructura debe ser instalada en cada componente que será centralmente monitoreado. Esto es automatico en el caso de los sistemas SAP con un componente de software SAP_BASIS 4.0 o mayor. Los sistemas SAP R/3 3x y aquellos componentes donde no hay un sistema SAP activo son conectados mediante los agentes CCMS al sistema central.
Cada componente recolecta sus propios datos de monitoreo usando la infraestructura y la almacena localmente en la memoria.
Esta parte de la memoria principal se denomina segmento de monitoreo. Se puede configurar el tamaño.
Un sistema SAP es seleccionado como el sistema de monitoreo central. Se recomienda que este sea el de mayor versión posible en el landcape y también de alta disponibilidad.
En landscapes grandes, es recomendable tener un sistema dedicado para tareas especiales tales como el monitoreo central, administración central de usuarios CUA, controlador de dominio de transportes. El Solution Manager es una buena opción para esto.
Solution Manager es un producto que no requiere la adquisición de una licencia adicional por parte del cliente y puede usarse para una amplia gama de funciones de soporte al landscape SAP.
Para las implementaciones actuales de sistema SAP es un prerrequisito contar con un sistema solution Manager.
Desde el punto de vista de la performance, el sistema de monitoreo central se ve afectado de forma leve, ya que la recolección de los datos de monitoreo se realizan de forma descentralizada.
El sistema central recolecta los datos de monitoreo para los componentes y se visualizan de distintas maneras. De esta manera, el administrador tiene una vista central de landscape de sistema monitoreado (por RFC) al componente relevante para poder corregir el problema.
3.- El Monitor de Alertas CCMS
SAP provee una herramienta, el monitor de alertas CCMS (transacción RZ20) como transacción de visualización. El SAP Manager puede mostrar los datos en un contexto orientado a procesos. Si el sistema identifica un problema, puede ejecutar una reacción automática preparada, tal como informar a la persona responsable.
El Monitor de Alertas CCMS muestra los datos de segmento de monitoreo en una estructura de árbol. Esta estructura permite una visualización clara cuando tenemos un gran número de valores medidos.
Cada nodo en el árbol se denomina Elemento del Árbol de Monitoreo, por sus siglas en inglés se abrevia MTE.
Los valores medidos se muestran en el nivel mas bajo del árbol (hojas). Las hojas se conocen como atributos de monitoreo.
Los valores umbrales (threshold values) pueden ser almacenados para un atributo de monitoreo. SAP entrega valores umbrales por defecto. De todas formas, con el objetivo de ajustar el monitor para nuestro sistema, podemos verificar estos umbrales y ajustarlos si fuese necesario.
Los atributos de monitores están agrupados en el segundo nivel inferior usando objetos de monitoreo. Por ejemplo, el objeto de monitoreo de ambos “program buffer” contiene, entre otros, los atributos “hit rate” y “swap”.
Todos los otros nodos en el árbol sirven para estructurar los objetos de monitoreo en una manera lógica y clara, para que puedas fácilmente encontrar el atributo de monitoreo que necesitas.
Un monitor CCMS muestra diferentes subareas de datos de monitoreo. Un monitor puede contener datos múltiples sistemas SAP.
4.-Sets de Monitores
Al comienzo, se utilizan generalmente los monitores preconfigurados. Luego, es posible crear nuestros propios monitores que muestran exactamente los datos que necesitamos para el monitoreo de nuestro sistema.
Podemos abrir un monitor abriendo su nombre.
Monitores CCMS:
Con la trx RZ20 podemos ingresar a los conjuntos de monitores CCMS.
Alternativamente desde el menú
àSAP Easy Access Tools
àCCMS
àControl/Monitor Sets
Luego de abrir el monitor, los datos correspondientes se muestran en forma de árbol. Podemos expandir un árbol haciendo clic sobre el signo “ ” que se encuentra a la par de un MTE hasta llegar a las hojas, los atributos de monitor.
Los valore de umbrales que disparan las alertas amarilla y roja son asignados en los atributos de monitores. Si la condición de umbral se alcanza, primero una alerta amarilla se dispara, luego si aumenta el deterioro, una alerta roja.
El color del atributo de monitor se propaga al nodo de mas alto nivel en el árbol. El alerta mas severo tiene prioridad (rojo es mas severo que amarillo). Esto significa que podemos determinar donde hay una alerta en el árbol desde la raíz del mismo.
El monitor debe ser un soporte en las tareas diarias de un administrador. Lluego de que hemos abierto el monitor, tenemos alternativas de vistas:
· Estado actual (Current Status): muestra el monitor con los últimos datos reportados.
· Alertas abiertas (Open Alerts): muestra el monitor con la información histórica de alertas.
Por ejemplo, durante la noche previa podría haber existido algún inconveniente que actualmente ya no esta sucediendo. En la vista de Estado Actual, El atributo de monitor se mostrará verde, mientras que en la vista de Alertas Abiertas lo veremos amarillo o rojo.
Una vez que nos aseguramos que no hay problemas actuales, podemos luego investigar los problemas que ocurrieron previamente. La vista del monitor seleccionada se visualiza y se modifica desde la parte superior del monitor.
Facilmente podemos procesar las alertas que han ocurrido en el pasado en la vista de Alertas Abiertas. Si hacemos doble clic sobre un MTE en el árbol, el Buscador de Alertas se abrirá, el cual muestra todas las alertas para el MTE seleccionado y las alertas que se encuentran por debajo del árbol.
Esto significa que si hacemos doble clic en la raíz del árbol, el sistema muestra una lista con todas las alertas en el árbol, ordenadas por rojo y amarillo.
Seleccionamos una alerta que queremos procesar. Luego seleccionamos el botón Start Analysis Method.
Esto inicia el método de análisis asignado al MTE. El método de análisis es una herramienta especial que nos sirve de soporte para la investigación de los problemas. Podrían ser transacciones, o modulos de función especialmente programados, o llamadas URL.
Por lo tanto, no es necesario recordar todas estas herramientas especiales, simplemente utilizar el Monitor de Alertas CCMS como un punto central de entradas.
Luego que hemos clasificado el problema, podemos seleccionar Complete Alerts. Las alertas ya procesadas se eliminaran de la lista y se almacenan en una tabla de la base de datos.
De esta manera procedemos con el resto de las alertas. Cuando utilizamos la próxima vez el monitor, solamente las alertas nuevas se muestran. Si queremos ver nuevamente las alertas completas, podemos seleccionar Show Alert History en navegador de alertas. Las alertas completas se muestran con el estado Done.