1 | ¿Qué es SAP?
SAP (O SAP SE como aparece en la bolsa de Frankfurt) es el nombre de una empresa alemana que desarrolla su sistema de ERP coloquialmente coloquialmente llamado SAP.
En general, SAP (Que en realidad significa Sistemas, Aplicaciones y Productos) se dedica al diseño de productos informáticos de gestión empresarial, tanto para empresas como para organizaciones y organismos públicos. Esta empresa es considerada el tercer proveedor independiente de software a nivel mundial. Después de Microsoft y Oracle.
El ERP que desarrolla es considerado el mejor y por lo tanto es común su uso en grandes empresas. O para ser más específico, es una anomalía que las grandes empresas no le hayan pagado por uno de sus 3 productos más importantes: SAP Business One, SAP Business ByDesign o SAP S/4HANA.
2 | Los mercados de SAP
SAP (la empresa) intentó desarrollar soluciones para cada industria posible. Sus esfuerzos concluyeron con clientes como BMW, La Bundeswehr, Lockheed Martin, IBM, Dow, Chevron, Panasonic, Texas instruments y Nokia entre otras mega empresas o instituciones.
3 | Los productos de SAP
Los tres productos nombrados en el primer capítulo son los 3 ERP que SAP vende adaptados a las necesidades de empresas basadas en su tamaño:
- SAP Business One: El ERP adaptado a empresas pequeñas. Su instalación puede ser hecha on-premise o en la nube.
- SAP Business ByDesign: El ERP para empresas medianas. Este está disponible exclusivamente en la nube. La idea es usar la velocidad y versatilidad de la nube para escalar rápidamente los recursos asignados al sistema.
- SAP S/4HANA: El ERP para empresas grandes. Es un sistema inteligente e integrado que viene con la tecnología SAP HANA para procesar cantidades masivas de datos en tiempo real. Este puede ser on-premise o en la nube.
SAP S/4HANA en realidad es la última versión de una larga línea de productos de SAP que eran para grandes empresas. las otras versiones eran SAP R/1 (1973), SAP R/2 (1979), SAP R/3 (1992) y SAP ECC (2004), siendo la última S/4 HANA lanzada en el 2015. Cabe destacar que SAP (la empresa) avisó que todas estas versiones previas a HANA dejarán de funcionar tras el 31 de diciembre del 2025.
Adicionalmente, la empresa ofrece otros productos destacables:
- SAP C/4HANA: Es un suit de CRM (Customer Relationship Management).
- SAP Analytics Cloud: Es una herramienta de visualización de datos
- SAP SuccessFactors: Es el software de HCM (Human Capital Management).
- SAP Concur: Es un software de gestión de viajes y gastos.
- SAP Ariba: Es un software que da soluciones para digitalizar e integrar todo (o parte) del proceso del abastecimiento hasta el pago o del pedido al cobro.
- SAP APO: APO significando Advanced Planner and Optimizer, es un suite de herramientas para la planificación de cadenas de suministro.
- SAP BusinessObjects Business Inteligence Suite: Un suite de herramientas de inteligencia de negocios y análisis de datos.
- SAP Cloud Platform: Es una plataforma desarrollada por SAP para el desarrollo de aplicaciones o para su extención a la nube gestionada por SAP.
- SAP HANA: Es la base de datos propietaria de SAP que emplea la plataforma de datos in-memory para acelerar los procesos de negocio y mejorar el entorno de TI (Tecnología de la Información).
- SAP Fiori: Es una familia de aplicaciones que busca una nueva Experiencia de Usuario a través de ofrecer herramientas de ERP a través de apps.
- SAP Qualtrics: Es la plataforma de Experience Management (XM).
- SAP Leonardo: Es una herramienta que integra diferentes tecnologías disruptivas del momento en la plataforma de cloud de SAP. Con el propósito de extraer beneficios para la empresa provenientes de la experimentación con tecnologías como Machine Learning, Blockchain, Data inteligense y IoT entre otras cosas.
- SAP Lumira: Es una herramienta de BI (Business Inteligence)
4 | Los servicios de SAP
Todo este tiempo estuvimos hablando de los productos de SAP. Pero la empresa también es conocida por sus servicios:
- Servicios y soluciones para la innovación: Permite diferenciar a la empresa cliente y le ayuda a innovar con un software de próxima generación con mejoras inteligentes hiperpersonalizadas para sus necesidades.
- Servicios de consultoría: En donde se orienta al cliente para que tome las mejores decisiones para solucionar sus problemas con ERPs.
- Servicios de implementación: Para realizar la implementación del ERP a la mejor velocidad posible.
- Servicios en la nube: Para sacarle jugo a los beneficios de la nube y de los ERP simultaneamente.
- Servicios de soporte
- Convenios exitosos premium: Brinda soporte a las implementaciones con servicios y soporte empaquetados para co-innovar con SAP y crear modelos de negocio innovadores.
- Servicios de capacitación y certificación: La empresa tiene SAP Training OpenSAP (Opción de capacitación gratuita), SAP LearningHub (Es la opción rentada/paga para acceder a las capacitaciones que brinda la empresa), SAP Global Certification (Es un servicio on-line en donde están disponibles todos los exámenes de certificación) y SAP Education (comprende las capacitaciones de SAP que brindan de forma online o presencial a través de centros de capacitación que son partner de la empresa en cada país o directamente a través de SAP) para el desarrollo de profesionales especializados en los productos de SAP. Aunque son excepcionalmente caros (Por ejemplo: Un solo intento del examen de certificación "SAP Certified Development Associate - SAP HANA 2.0 SPS05" cuesta 214 dólares).
5 | Los beneficios del sistema SAP
SAP es lo que se considera un software enlatado, es decir que las necesidades del cliente son consideradas y resueltas de antemano. También es de código abierto, por lo que los usuarios pueden acceder al código fuente del software y hacer modificaciones de forma limitada.
Esto es posible gracias a las herramientas de desarrollo que SAP provee, que usan el lenguaje de programación ABAP. (Nótese que SAP S/4HANA, SAP R/3 y SAP ECC usan este lenguaje, SAP Business ByDesign y SAP Business One no pueden ser modificados vía ABAP).
El sistema SAP permite personalización y incluye la posibilidad de construir interfaces propias. Las cuales son las entradas o salidas de datos del sistema, usualmente son archivos/ficheros que se usan para el ingreso y egreso de datos. Usando ficheros y archivos como intermediarios se vuelve posible la interacción entre sistemas de SAP con sistemas de otros desarrolladores.
Esto junto a la modularidad de SAP le permite reducir costos, mejorar la productividad y optimizar los procesos de transacciones entre muchas otras ventajas.