Las tres herramientas de control de Employee Central son la herramienta de verificación, la herramienta de diagnóstico y la traza de reglas. Cada una responde una pregunta distinta, y la Tabla 6.4 de la lección las compara. Saber cuál usar en cada caso es una de las habilidades que más distingue a un consultor con experiencia.
La herramienta de verificación responde si hay datos o configuración inconsistentes en la instancia. Su alcance es toda la suite, filtrada por aplicación. Busca problemas conocidos, los clasifica por gravedad, propone soluciones y, en algunos casos, los corrige con una corrección rápida. La academia de administración lo resume así: sugiere correcciones para datos faltantes o inconsistentes y para errores de configuración en toda la suite.
La herramienta de diagnóstico responde qué pasó en una transacción o en un flujo. Su alcance son los elementos HRIS, los flujos, el autoservicio y las altas. Ofrece una vista instantánea y una vista de ejecución de reglas para los guardados rastreados, y un diagnóstico automático para los flujos. La academia la describe como la que permite rastrear qué pudo haber pasado en una transacción. No reemplaza a la herramienta de verificación: la complementa.
La traza de reglas responde qué regla corrió, con qué valores y qué hizo. Su alcance son las reglas de negocio de un usuario, durante el tiempo que la traza está activa. Es la única de las tres que muestra el nombre de la regla que cambió un valor, y la que cubre las reglas de objetos MDF.
La elección depende de la pregunta. "¿Hay empleados con fechas de fin inconsistentes?" es una pregunta para la herramienta de verificación. "¿Por qué esta promoción le llegó a esta persona?" es para el diagnóstico de flujos. "¿Qué regla fijó este motivo?" es para la vista de ejecución de reglas, combinada con la traza. "¿Por qué no corrió esta regla de un objeto MDF?" es para la traza. El ejercicio de la L6 practica esa elección con seis consultas de Lucía Fernández.
Las tres se complementan en un mismo análisis. En la promoción de Lucía, el caso integrador de la unidad, se usan dos: la herramienta de diagnóstico, para el guardado y el flujo, y la traza de reglas, para los nombres y valores de las reglas. Si el análisis mostrara un problema de datos, como un registro con fecha de fin inconsistente, la herramienta de verificación sería el paso siguiente para saber si es un caso aislado o un problema de la instancia.
Hay un criterio de trabajo que atraviesa las tres. Cuando un cliente reporta un problema, conviene mirar los datos antes de razonar sobre la configuración. La lección lo plantea con la promoción de Lucía: es exactamente el tipo de caso en que conviene mirar la transacción en lugar de razonar sobre ella. Las tres herramientas existen para eso.
Y un último criterio, que vale para todas: las tres muestran información sensible o permiten cambiar datos. Sus permisos se otorgan a un grupo restringido, y su uso en productivo se coordina con quien administra la instancia.
