Certificación Académica Belkis Parada

Cuento con una amplia trayectoria profesional en el área de Tecnología de la Información, desarrollándome principalmente en soporte de usuarios, soporte funcional y atención de aplicaciones empresariales.

Actualmente me desempeño en Babel Consulting, dentro del área de Aplicaciones Internas y Helpdesk, brindando soporte funcional a usuarios de diferentes países y apoyando la operación de sistemas y plataformas corporativas. Entre las principales herramientas y aplicaciones con las que trabajo se encuentran Workday, Adaptive Planning, Jira, Freshservice y Softland, además de distintas plataformas internas orientadas a la gestión de proyectos, tiempos y procesos empresariales.

Dentro de mis funciones se encuentran la atención y seguimiento de requerimientos e incidencias, análisis de problemas funcionales, orientación a usuarios, coordinación con áreas técnicas y funcionales, validación de información y apoyo en la resolución de casos.

Esta experiencia me ha permitido desarrollar una visión integral entre las necesidades del usuario, los procesos de negocio y las aplicaciones que los soportan.

Actualmente estoy complementando mi experiencia profesional con formación en SAP FI y SAP S/4HANA, con el objetivo de ampliar mis conocimientos en procesos financieros y orientar progresivamente mi perfil hacia el soporte, análisis y consultoría funcional SAP.