✒️SAP / El log del sistema y el análisis de dumps Por Ana Benito Sanchez

UNIDAD 2. TEMA 6. LOG DEL SISTEMA Y ANÁLISIS DEL DUMPS

LOG DEL SISTEMA

El sistema SAP graba en un log eventos y problemas, tales como borrado de modos de usuarios del sistema, bloqueos de usuarios al introducir incorrectamente el password, parada y arranque del sistema. Este log es un archivo a nivel de sistema operativo.

Un log es un registro oficial de eventos durante un rango de tiempo en particular. Al log del sistema se accede por la transacción SM21 o por el menú general Herramientas/Gestión/Monitor/Log Sistema.

La pantalla de selección para la transacción SM21 tiene dos modos: el modo Normal y el modo Experto. El modo normal es el definido por defecto y al que se entra directamente cuando se ejecuta la transacción SM21. Para cambiar al modo Experto debemos ir al menú desplegable Tratar/Modo experto. Ambos modos se diferencian en que éste último da más opciones de selección.

ACCEDIENDO AL LOG EN MODO NORMAL

Accediendo a la transacción SM21 entramos por defecto a la pantalla de selección del log local del servidor de aplicaciones al que estemos conectados en modo normal. Los parámetros de selección que nos permitirán filtrar los datos del log son:

- De Fecha/Hora a Fecha/Hora: Permite establecer un rango de fechas de mensajes del log a visualizar.

- Usuario: Nos permitirá visualizar sólo los mensajes que se hayan grabado en el sistema debido exclusivamente a la actividad del usuario especificado.

- Código de transacción: Nos permitirá visualizar los mensajes del log debidos exclusivamente a la acción de los usuarios sobre la transacción especificada.

- Proceso SAP. Nos permitirá visualizar los mensajes de log debidos a un proceso particular R/3.

- Clases de Problemas: Limita la visualización por tipo de mensaje, sólo errores, errores y advertencias y todos los mensajes.

ACCEDIENDO AL LOG EN MODO EXPERTO

Para acceder al log del sistema en modo experto debemos acceder por el menú desplegable. La pantalla visualizada es igual que la anterior con la diferencia de que dispone de más opciones de filtro, como es la opción Atributos. esta opción nos permite, además, filtrar por:

- Programa: Se restringe el resultado a los mensajes causados por la ejecución del programa especificado.

- Clase de problema: Limita el resultado a ciertos tipos de mensajes. Los valores posibles son: * K Mensajes de kernel del sistema (el núcleo o Kernel del sistema constituyue la parte más importante del sistema, en donde se concentran las principales funcionalidades del sistema)

* S Mensajes de estado.

* T Mensajes de transacciones.

* W Mensajes de advertencia.

* X Otros tipos de mensajes.

- De archivo / posición a archivo / posición: Define el segmento de archivo de log a leer. Si ya se ha leído el archivo una vez, se puede determinar la posición de una entrada específica haciendo doble clic; la posición se encuentra en la sección de detalles técnicos.

- Formato mensaje (tipo): Se pueden seleccionar mensajes por el formato de la componente del sistema. Para visualizar posibles valores deberemos pulsar el botón de ayuda de búsqueda correspondiente.

- Terminal: Se pueden filtrar los mensajes que han sido causados por la actividad llevada a cabo desde un servidor de presentación.

- Clase de desarrollo: Se pueden filtrar los mensajes que han sido producidos por la ejecución de programas que pertenezcan a una clase de desarrollo (también llamada paquete, es una forma de porganizar todos los objetos nuevos que se crean en SAP, ordenándolos generalmente por módulos) en particular.

- Con entradas internas Syslog: Visualización de mensajes relativos a los procesos de recolección y envío de mensajes de log desde el log local al log central. Esta opción no está disponible para entornos que no sean Unix.

CONCEPTO DE DUMP

Es un log de terminación anormal de ejecución en cualquier programa. También se le llama error en tiempo de ejecución. Se produce por una cancelación del programa que se está actualmente ejecutando. El sistema nos muestra una pantalla con un log de terminación donde se puede encontrar información acerca del error y su posible solución.

Las posibles causas de terminación anormal de programas, entre otras, pueden ser:

- Errores de sintaxis en programas hechos a medida.

- Referencias obsoletas a objetos de Workbench (Workbench es un conjunto de herramientas para la adaptación de R/3 a las necesidades individuales de la empresa) hechos a medida que han sido eliminados.

- Cancelación manual de un modo actualmente en ejecución.

Cuando se produce una terminación anormal de una ejecución de un programa, el dump es mostrado automáticamente en exclusiva al usuario cuyo proceso de diálogo ha sido cancelado. En ese momento el usuario podrá leer ese log, pero si se sale de la pantalla del log del dump, éste ya no se vuelve a mostrar en pantalla. Para acceder de nuevo a él, deberemos acudir a la transacción donde se puede gestionar todos los dump producidos en el sistema.

ACCEDIENDO A LOS DUMPS DEL SISTEMA

La transacción de los dumps es la ST22 y accediendo por el menú desplegable es Herramientas/ gestión / Monitor / Análisis del Dumps. Utilizaremos la transacción estándar ST22 para analizar los dumps o errores en tiempo de ejecución que se generan en el sistema SAP.

Por defecto sólo se muestran los dumps producidos a fecha de hoy y el día anterior. Para acceder a un dump más antiguo debemos pulsar la opción Pasar a / Sel. Dump breve. A continuación nos aparecerá una pantalla de selección donde podemos filtrar por fecha, usuario, máquina o mandante.

INTERPRETANDO LOS DUMPS

La visualización de los dumps aparece en forma de lista formada por los siguientes campos: Fecha del dump, Hora del dump, Servidor de aplicaciones donde se ha producido, Usuario que ha provocado el dump y Breve descripción del dump.

Haciendo doble clic en cada uno de ellos accederemos al log del dump donde tendremos toda la información.

El contenido de todos los dumps está organizado en las siguientes secciones:

1. ¿Qué sucedió?: sección en la que se explica brevemente el error.

2. ¿Qué se puede hacer?: sección en la que se explica brevemente las acciones a llevar a cabo.

3. Análisis de error: Sección donde se explica más detalladamente el error. Es una extensión de la sección 1.

4. Notas para corregir errores: Sección donde se explica más detalladamente las acciones a llevar a cabo. Es una extensión de la sección 2.

5. Entorno del sistema: Sección donde aparecen las variables del sistema más importante, tales como la versión de SAP, nombre del servidor, dirección IP, sistema operativo, RDBMS (sistema administrador de Bases de datos Relacionales. Proporcionan el ambiente adecuado para gestionar una base de datos), versión de kernel, etc.

6. Usuario y transacción: Sección donde aparece el usuario que ha generado el dump, programa que se estaba ejecutando, transacción, idioma, etc.

7. Informaciones lugar terminación: sección en la que se especifica la línea del programa donde se ha producido un error.

8. Detalle código fuente: sección que muestra un intervalo de código fuente donde se ha producido el error. La línea donde se ha producido el error aparece marcada con una flecha.

9. Contenido campos del sistema: Sección donde se muestran los valores que tenían algunas variables del sistema cuando se produjo el error.

10. Variables seleccionadas: sección donde se detalla más exhaustivamente el contenido de más variables cuando se produjo el error.

11. Llamadas / Eventos activos: Sección que detalla el evento o la llamada a la que pertenece la línea de código que ha producido el error.

12. Notas internas: Sección que detalla la función, perteneciente al kernel de SAP, en la que se ha producido el error.

13. Llamadas activas kernel SAP: Sección que detalla los elementos del kernel que estaban activos en el momento del error, y su posición.

14. Lista de programas ABAP involucrados: Sección que muestra los programas involucrados en la ejecución del programa que produjo el error.

15. Lista tablas internas: Sección que detalla el conjunto de tablas internas (las tablas internas son un objeto de datos que permiten guardar en memoria grandes cantidades de registros de datos con la misma estructura) que se estaban procesando en el momento del error y el contenido de su cabecera cuando el error se produjo.

16. Directorio tablas aplicación (contenidos): Sección que detalla las tablas de aplicación que han sido usadas durante la ejecución del programa que ha terminado en error.

17. Directorio ámbito datos (info gestión): Sección detallada del conjunto de objetos del work bench (conjunto de herramientas para la adaptación de R/3 a las necesidades de la empresa), como pueden ser variables, parámetros, tablas, que están involucradas en la ejecución del programa.

18. Directorio ámbito datos (contenidos): sección de contenido parecido a la anterior.

19. ABAP/4 Bloques control CONT: sección con información complementaria a la de la sección 8.

20. Fin análisis error tiempo de ejecución: Sección que marca el fin del log del dump.

De todas estas secciones, las más importantes y las que más no pueden ayudar a solucionar el error son las 1, 3, 7 y 8.

El título de cada sección puede aparecer en español, pero el contenido solo se encuentra disponible en inglés y alemán.

Los tres dumps que ocurren con más frecuencia dentro del sistema SAP son:

a) Time Out: Se genera cuando el programa en ejecución sobrepasa el tiempo establecido para ejecutarse sin interrupción. Para evitar este dump, lo más recomendable es ejecutar el programa de fondo o batch. Usualmente este dump se produce cuando se realizan accesos a las tablas bases de datos que arrojan una gran cantidad de registros como resultados o accesos a las tablas de la base de datos sin un índice adecuado o loops interminables.

b) Message tipe X: Es un dump muy genérico y puede ocurrir por una multitud de razones; una de ellas puede ser que el usuario que está utilizando el sistema SAP tenga una versión vieja del SAPGUI. En este caso para corregir el dump bastará con instalar al usuario la íultima versión del SAPGUI. Otra causa de este dump puede deberse a que el formato de fecha que el usuario tiene configurado en sus datos propios de la transacción SU01 no son los correctos en ese caso, para corregir el dump debemos ir a la transacción SU01 del usuario correspondiente y modificar el formato de fechas al formato día día / mes mes / año año / año año.

c) En dump TSB_TNEW_PAGE_ALOCK_FIELD es un problema de la memoria del sistema y se suele dar cuando realizamos selecciones de datos muy grandes a las tablas de la base de datos y se colapsa la memoria del servidor. En este caso, para corregir el dump se puede optar por aumentar los parámetros de memoria o bien realizar selecciones de datos más pequeñas siempre y cuando sea posible.