✒️SAP / El log del sistema y el análisis de dumps Por Gabriela Munoz

Lección 4. El log del sistema SAP

El sistema SAP graba eventos y problemas, tales como el borrado de los modos de usuarios al sistema, los bloqueos de los usuarios al introducir incorrectamente la password, la parada y el arranque del sistema, entre varios otros más, en un log.

Este log no es más que un archivo a nivel de sistema operativo.

Un log es un registro oficial de eventos durante un rango de tiempo en particular.

Al log del sistema accedemos directamente por la transacción SM21 o por el menú general Herramientas / Gestión / Monitor / Log Sistema.

La pantalla de selección de la transacción SM21 tiene 2 modos: el modo Normal y el Experto. El modo normal es el definido por defecto y al que se entra directamente cuando se ejecuta la transacción SM21.

Para cambiar a modo experto, debemos ir al menú desplegable Tratar / Modo experto. Ambos modos se diferencian en que este último da más opciones de selección.

La salida del log del sistema en la pantalla es muy amplia, lo que se muestra en la siguiente imagen es solamente la primera página:

Accediendo al log en modo normal

Accediendo a la transacción SM21, directamente o través del menú SAP, entramos por defecto a la pantalla de selección del log local del servidor de aplicaciones al que estemos conectados en Modo Normal.

Los distintos parámetros de selección que nos permitirán filtrar los datos del log son:

· De fecha/hora a fecha/hora: permite establecer un rango e fechas de mensajes del log a visualizar

· Usuario: nos permitirá visualizar solo los mensajes que se hayan grabado en el sistema debido exclusivamente a la actividad del usuario especificado

· Código de transacción: nos permitirá visualizar los mensajes del log debido exclusivamente a la acción de los usuarios sobre la transacción especificada

· Proceso SAP: nos permite ver los mensajes de log debidos a un proceso particular de SAP

· Clases de problemas: limita la visualización por tipo de mensajes, solo errores, errores y advertencias y todos los mensajes.

Accediendo al log en modo experto

La pantalla visualizada es igual a la anterior con la salvedad que se dispone de más opciones de filtro como es la opción Atributos.

Esta opción, además, nos permite filtrar por:

· Programa: se restringe el resultado a los mensajes causados por la ejecución del programa especificado

· Clase de problema: los valores posibles son:

K: mensajes del kernel (el núcleo del sistema) del sistema

S mensajes de estado

T mensajes de transacciones

W mensajes de advertencia

X otro tipo de mensajes

· De archivo / posición a archivo / posición: define el segmento del archivo de log a leer. Si ya se ha leído el archivo una vez, se puede determinar la posición de una entrada especifica haciendo doble clic, la posición se encuentra en la sección de detalles técnicos.

· Formato mensaje (tipo): se pueden seleccionar mensajes por el formato de la componente del sistema. Para ver posibles valores, debemos pulsar el botón de ayuda de búsqueda correspondiente.

· Terminal: se pueden filtrar los mensajes que han sido causados por la actividad lleva a cabo desde un servidor de presentación

· Paquete: se pueden filtrar los mensajes que han sido producidos por la ejecución de programas que pertenezcan a una clase de desarrollo o paquete en particular

· Con entradas internas log sistema: visualización de mensajes relativos a los procesos de recolección y envío de mensajes de log desde el log local al log central. Esta opción no está disponible para entornos que no sean Unix.

El concepto de Dump

También llamado error en tiempo de ejecución, es un log de terminación anormal de ejecución de cualquier programa.

Se produce por una cancelación del programa que se está actualmente ejecutando, el sistema nos muestra una pantalla con un log de terminación donde se puede encontrar información acerca del error producido y su posible solución.

Las posibles causas de Dump son:

· Errores de sintaxis en programas hechos a medida

· Referencias obsoletas a objetos del Workbench hechos a medida que han sido eliminados

· Cancelación manual de un modo actualmente en ejecución

Cuando se produce una terminación anormal de una ejecución de un programa, el dump es mostrado automáticamente en exclusiva al usuario cuyo proceso de dialogo ha sido cancelado. En ese momento el usuario podrá leer ese log, pero si se sale de la pantalla del log del dump, este ya no se vuelve a mostrar en pantalla.

Para acceder de nuevo a él, debemos acudir a la transacción donde se puede gestionar todos los dump producidos en el sistema.

Ya sea que estemos trabajando como consultores técnicos o consultores funcionales, resulta indispensable entender el concepto de Dump y saber cuáles son las herramientas que nos proporciona SAP para detectar y solucionar los errores en tiempo de ejecución. Que ocurra un dump en proceso central de la empresa puede ser muy grave ya que interrumpe por completo el procesamiento y será necesario corregirlo a la brevedad para poder seguir operando. En general la mayoría de los dump se van a producir debido a situaciones o lógicas de negocio que no han sido tenidas en cuenta al momento de la creación de la transacción es decir en la prueba. Puede suceder también que debido a datos inválidos en los sistemas de testing, se generen dumps, y debido a que estos datos inválidos no están presentes en el ambiente de producción, estas situaciones no van a ocurrir nunca en el sistema productivo, por lo que simplemente se corrigen los datos y se soluciona el dump.

Accediendo a los dumps del sistema

La transacción a través de la cual podemos acceder a los dumps es la ST22.

Por defecto solo se muestran los dumps producidos a la fecha de hoy y el día anterior. Si deseamos acceder a un dump más antiguo debemos filtrar por fecha y hora en la pantalla de selección. También podemos filtrar los dumps por usuario, maquina o mandante, programa, entre otras opciones.

Tanto si visualizamos los dumps producidos a la fecha actual, como del día anterior o alguna fecha más antigua, estos aparecerán en forma de lista.

Esta lista está formada principalmente por los siguientes campos:

· Fecha del dump

· Hora del dump

· Servidor de aplicaciones

· Usuario que ha provocado el dump

· Breve descripción del dump

· Excepción

Interpretando los dumps

Si hacemos doble clic sobre el primero de los dumps que se muestran en la imagen anterior veremos la siguiente información detallada del error en tiempo de ejecución:

Tal como vemos en la parte izquierda de la pantalla, la información que se muestra de los dumps está organizada en distintas seccionas. Cada una de ellas se encuentra enfocada a cada uno de los distintos roles que existen en el mundo SAP, es decir usuarios de sistema, los consultores técnicos o funcionales y los administradores del sistema o SAP BASIS.

Entorno del sistema

1. Entorno del sistema: acá se muestra información básica técnica del sistema, como puede ser la versión de SAP, la base de datos, el sistema operativo, etc.

2. Usuario y transacción: acá se muestra el usuario que ha generado el dump, el programa que se estaba ejecutando, la transacción, el idioma, etc.

Vista del usuario

3. Que ha sucedido?: En esta sección se explica brevemente el error.

4. Que puede hacer?: Es la sección que explica brevemente las acciones a llevar a cabo.

Vista programador ABAP

5. Texto breve: se explica muy brevemente el error de modo de saber a simple vista la razón.

6. Análisis error: sección donde se explica más detalladamente el error. Es una extensión de Que ha sucedido?

7. Notas para corregir errores: Sección donde se explica más detalladamente las acciones a llevar a cabo. Es una extensión de Que puede hacer?

8. Info posición de cancelación: Sección donde se especifica la línea del programa donde se ha producido el error.

9. Detalle código fuente: Sección que muestra un intervalo del código fuente donde se ha producido el error. Las líneas donde se ha producido el error aparece marcada con una flecha.

10. Contenido campos sistema: Sección donde se muestran los valores que tenían algunas variables del sistema cuando se produjo el error

11. Variables seleccionadas: Sección donde se detalla más exhaustivamente el contenido de más variables cuando se produjo el error

12. Llamadas / Eventos activos: Sección que detalla el evento o la llamada a la que pertenece la línea de código que ha producido el error.

13. Lista programas ABAP involucrados: Sección que muestra los programas involucrados en la ejecución del programa que produjo el error

Vista programador BASIS

14. Notas internas: Sección que detalla la función perteneciente al kernel del SAP, donde se ha producido el error.

15. Llamadas activas núcleo SAP: Sección que detalla los elementos del kernel y su posición que estaban activos en el momento del error.

16. Directorio tablas aplicación: Sección que detalla las tablas de aplicación que han sido usadas durante la ejecución del programa que ha terminado en error.

17. Bloq. control ABAP (CONT): Sección con información complementaria a Detalle código fuente.

Si bien el título de cada sección aparece en el idioma de conexión, el contenido solo se encuentra disponible en inglés y en alemán. Si nos conectamos al sistema en un idioma distinto del inglés y alemán, el dump será visualizado en el idioma configurado como suplementación, que en general será inglés, sino será definido suplementación de idioma (esto pertenece a la instalación de lenguajes) se visualizara en el idioma original de SAP que es alemán.

Las secciones mencionadas más importantes que nos pueden ayudar a solucionar el error son las 3, 6, 8 y 9.

Los 3 dumps que ocurren con mayor frecuencia son:

Time out: se genera cuando el programa en ejecución sobrepasa el tiempo máximo establecido para ejecutarse sin interrupción. Para evitar este dump, es recomendable ejecutar el programa de fondo o batch. Usualmente este dump se produce cuando se realizan accesos a las tablas de las bases de datos que arrojan una gran cantidad de registros como resultados o accesos a las tablas de la base de datos sin un índice adecuado o loops interminables.

Message tipe X: este dump es un poco genérico y puede ocurrir por una multitud de razones. Una puede ser que el usuario que está utilizando el sistema SAP tenga instalada una versión vieja del SAP GUI. En este caso para corregirlo, bastara con instalar al usuario la versión actualizada del SAP GUI. Otra causa puede ser que el formato de fecha que el usuario tiene configurado en sus datos propios de la transacción SU01 no son los correctos. En este caso debemos ir a la transacción SU01 y modificar el formato de fechas a DD/MM/AAAA.

TSB_TNEW_PAGE_ALOC_FAIL: este es un problema de la memoria del sistema y se suele dar cuando realizamos selecciones muy grandes a las tablas de la base de datos y se colapsa la memoria del servidor. En este caso podemos aumentar los parámetros de memoria o bien realizar selecciones de datos más pequeñas, siempre y cuando sea posible.