CVOSOFT tiene el agrado de presentar la Certificación Académica de Rocio Gabriela Espinoza Ramirez.
La misma contiene su perfil profesional y presenta una validación fehaciente sobre sus estudios cursados y las certificaciones alcanzadas en nuestra academia.
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Ago. 2009
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Actualmente
VESTAS EÓLICA. Madrid.
§ Compras (Mayo 09 – a la fecha)
Órdenes de compra, reportes. Resolución de incidencias en facturación. Usuario SAP
§ Transportes (Jul. 11 – a la fecha):
Solicitud y comparativa de ofertas.
§ Asistente de viajes (Noviembre 09 – Abril 10 ):
Gestión de viajes de empleados en coordinación con agencia de viajes.
§ Recepcionista (Agosto – Octubre 08):
Atención presencial y telefónica, toma de mensajes, gestión de mensajería enviada y recibida, salas de reuniones, catering, logística, y otras tareas relacionadas al puesto.
Junio – Julio 2009
PATRONATO MUNICIPAL DE TURISMO DE MADRID.
§ Informadora Turística (Inglés y francés) :
Atención presencial: Información al turista.
Atención no presencial: Seguimiento y respuesta a solicitudes vía telefónica, correo electrónico, cartas, preparación de correspondencia.
Ago. 2007
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Ago. 2008
REGUS Business Centre. Madrid.
§ Gestión Secretariado y Recepción:
Centralita, atención al cliente, toma de mensajes, gestión de correspondencia, mensajería, archivos, organización de salas de reunión, logística, apoyo en facturación y otras tareas afines al puesto.
Marzo - Julio 2007
PROCESOS OPERATIVOS S.A. (POSA) Centro de llamadas. Madrid.
§ Teleoperadora:
Recepción de llamadas de empleados del banco BBVA en la solución de incidencias.
Dic. 2004
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Nov. 2006
HOTEL HACIENDA SAN JORGE (3 llaves) La Palma – España.
§ Encargado de Control de Calidad de A&B:
Planificación y ejecución del APPCC (Análisis de Peligro y puntos de Control Crítico). Supervisión de las áreas de A&B.
Enero – Mayo 2004
HOTEL MARÍA ANGOLA (4 estrellas) Lima – Perú.
§ Recepcionista:
Check-in, Check-out y otras afines al puesto.
Enero – Julio 2001
JW MARRIOTT LIMA HOTEL. (5 estrellas). Perú
§ Asistente de Finanzas:
Pago a proveedores, provisión de documentos al sistema. Archivos.
Marzo – Junio 2000
COUNTRY CLUB LIMA HOTEL. (5 estrellas). Perú
§ Asistente de Finanzas:
Gestión de banca electrónica y tesorería. Documentos por pagar. Archivos.
· “Aplicaciones Informáticas de Gestión” (300hrs) Oct. – Dic. 2008
Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Correo electrónico
INEM – Madrid.
· “La Calidad en la Gerencia Hotelera” Curso de Postgrado. (900hrs) Jun. – Nov. 2004
Centro Internacional de Estudios Turísticos de Canarias. España
· “Introduction to Business Administration” (300hrs) Jun. – Ago. 2003
St. Louis Community College. Saint Louis, Missouri, USA.
· “Academic English for Non-Native Speakers II” (500hrs) Ene. – May 2003
St. Louis Community College. Saint Louis, Missouri, USA.