Certificación Académica Raymundo Garcia Fragoza
CVOSOFT tiene el agrado de presentar la Certificación Académica de Raymundo Garcia Fragoza.
La misma contiene su perfil profesional y presenta una validación fehaciente sobre sus estudios cursados y las certificaciones alcanzadas en nuestra academia.
SAP Senior
Raymundo Garcia Fragoza
Miembro desde: Julio de 2019 | Legajo de Certificación: KT98V
Tlalpan / Ciudad De México / Mexico- Profesión: Licenciado en Informática
- Estudios: Licenciatura completa
- Nivel de Inglés: Intermedio
- Rango de estudios alcanzado: SAP Senior
- Autor de: 1 Publicación Académica
Certificaciones alcanzadas en:
Disponibilidad Laboral: FullTime
CompartirCertificaciones:
Raymundo Garcia Fragoza ha alcanzado las certificaciones que a continuación se detallan.
Certificación Consultor Funcional Módulo MM Nivel Avanzado
Número de Matrícula: 9401
Galardón al Máximo Desempeño de Estudios
Otorgado a Raymundo Garcia Fragoza al alcanzar el máximo objetivo propuesto en este módulo de formación, consistente en lograr 7 méritos de estudios con una puntuación de 10/10 en todas las unidades que lo componen.
Mérito Alcanzado en la unidad:Certificación Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial
Número de Matrícula: 9193
Galardón al Máximo Desempeño de Estudios
Otorgado a Raymundo Garcia Fragoza al alcanzar el máximo objetivo propuesto en este módulo de formación, consistente en lograr 8 méritos de estudios con una puntuación de 10/10 en todas las unidades que lo componen.
Perfil Personal:
Profesión
Empresa: Informática El Corte Inglés Proyecto: Cámara de Diputados
Puesto: Coordinador de proyecto
Funciones desempeñadas
o Gestión de los coordinadores de implementación de equipo de cómputo externos.
o Gestión de coordinación de mesa de servicio de atención a primer y segundo nivel.
o Reuniones con cliente (dirección y subdirección).
o Entregables de servicio.
o Cumplimiento de SLA’S.
o Facturación.
o Creación de procesos de incidentes, solicitudes, cambios y problemas.
o Scripts de atención.
o Implementación de KPI’S.
o Acuerdos operacionales.
o Seguimiento de quejas de alto nivel.
o Informes a dirección general.
o Reportes Service Now
o Capacitación de personal
o Matrices de pruebas
o Garantas equipos de cómputo, impresión y servidores.
o Post Mortems
Empresa: Informática El Corte Inglés Proyecto: SCT (Secretaría de comunicaciones y transportes)
Puesto: Coordinador de proyecto
Funciones desempeñadas
o Reuniones con directores subdirectores y coordinadores estatales.
o Implementación de equipo de cómputo a nivel nacional.
o Coordinación de equipos de trabajo internos y externos
o Capacitación de personal
o Verificación de imagen institucional
o Matrices de prueba de imagen y compatibilidad con software interno de la Secretaria.
o Documentación de entrega de equipos.
o Solución de problemas de implementación a todos los niveles
o Cumplimiento de SLA’S de implementación.
o Gerente mesa de servicio.
o Gestión de implementación Remedy
o Creación de procesos de incidentes, solicitudes, cambios y problemas
o Implementación de procesos
o Creación de scripts de trabajo
o Seguimiento al buen funcionamiento de la mesa de servicios
o Creación de KPIS, OLA´S.
o Análisis de información
o Cumplimiento de SLA’S de atención de la mesa de servicios.
Empresa: Tiba IT Services Proyecto: PGR (Procuraduría General de la Republica)
Puesto: Coordinador de proyecto
Funciones desempeñadas
o Coordinación de mesa de servicio.
o Cumplimiento de SLA’S.
o OLA´S.
o Creación de procesos (incidentes, solicitudes, cambios y problemas)
o Creación de scripts de atención.
o Gestión instalación de herramienta Remedy,,
o Gestión de Inconcert,
o Creación de plantillas, perfiles usuarios, permisos y grupos de soporte dentro de la herramienta.
o Capacitación de agentes de mesa de servicio,
o KPI’S.
o Juntas de seguimiento con dirección y subdirecciones.
o Post mortems.
o Matrices de pruebas.
o Seguimiento de quejas.
o Análisis de información para toma de decisiones.
o Responsable de la gestión de infraestructura con proveedores externos.
Empresa: Ofistore Proyecto: PEMEX (Petróleos Mexicanos)
Puesto: Coordinador de proyecto
Funciones desempeñadas
o Implementación de equipo de cómputo a nivel nacional.
o Migración de información.
o Coordinación de equipos de trabajo por región de la republica
o Capacitación a equipo de trabajo.
o Documentación para cobro de facturas.
o Coordinación de mesa de servicio.
o Capacitación de agentes de mesa de servicio.
o Cumplimiento de SLA’S.
o Seguimiento de Garantías.
o Manejo de Remedy
o Implementación procesos de incidentes y solicitudes.
o Seguimiento de quejas.
o Creación de formatos de entregables
Empresa: Ofistore Proyecto: Secretaría de Salud
Puesto: Coordinador de proyecto
Funciones desempeñadas
o Implementación de equipo de cómputo
o Migración de información.
o Coordinación de equipo de trabajo
o Capacitación a equipo de trabajo.
o Documentación para cobro de facturas.
o Coordinación de mesa de servicio.
o Capacitación de agentes de mesa de servicio.
o Cumplimiento de SLA’S.
o Seguimiento de incidentes y solicitudes
o Manejo de service desk
Empresa: Ofistore &
Estudios
Universidad Insurgentes
Licenciado en Informática
Cedula: 8004715
Universidad Nacional Autónoma de México
Matemáticas Aplicadas a la Computación
Instituto Metropolitano de Computación
Técnico en Informática y Diseño Grafico
Certificaciones
· FUNDAMENTOS ITIL GR750155414RG
· RCV (RELEASE CONTROL AND VALIDATION) GR759016466RG
· OSA (OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS) GR757017502RG
Publicaciones Académicas:
Raymundo ha creado y compartido con la comunidad la siguiente publicación:
Lista de publicaciones (Scroll panel).
2kb Contacto:
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