Certificación Académica Maria Cruells

Certificaciones:

Maria Cruells ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.

Certificación Introducción a SAP

Galardón al Máximo Desempeño de Estudios

Otorgado a Maria Celeste Cruells al alcanzar el máximo objetivo propuesto en este módulo de formación, consistente en lograr 4 méritos de estudios con una puntuación de 10/10 en todas las unidades que lo componen.

Mérito Alcanzado en la unidad:
Unidad 1: ¿Qué es SAP?

Mérito Alcanzado en la unidad:
Unidad 2: Los servicios del sistema SAP

Mérito Alcanzado en la unidad:
Unidad 3: Los módulos de SAP y las nuevas tecnologías

Mérito Alcanzado en la unidad:
Unidad 4: La implementación de SAP

Experiencia laboral:

1995 – 1996

Cajera - Hipermercado Libertad (Córdoba)

1997-1999

Polifuncionalidad - Hoyts General Cinema

1999- hasta la actualidad

Telecom Argentina

1999-2004 - Córdoba: Call Center Cerro Las Rosas

· Atención 112

· Ventas de líneas y servicios

· Presuscripción larga distancia

· Páginas Amarillas

· Ventas productos Arnet: dial up, adsl, masivos, premium

2004-2014 - Salta: Call Center Av Paraguay 2789

· Atención técnica telefónica 114 (todos los segmentos)

· Atención técnica Mesa de ayuda Arnet. Habilitaciones ADSL

· Tutor de la compañía: capacitando a nuevas incorporaciones, formándolos en los sistemas a utilizar y en la calidad que debe tener su función. Capacitacion en general.

2004-2020 - Salta: Morosidad Telefonia Fija | Gcia. Morosidad Masiva

· Gestión de Morosidad de segmento OCO Masivo.

· Asegurar la gestión de mora en tiempo y forma en relación al impacto en el cargo de incobrable de la empresa.

· Asegurar la experiencia del cliente como principio fundamental, mediante gestión de acciones tanto automatizadas como manuales, involucradas en el cobro de la deuda.

2020-2022 – Aseguramiento Operativo. Morosidad Masiva

· Análisis integral del proceso, incluyendo marco regulatorio, desde la perspectiva del Negocio, siempre haciendo foco en el cliente, con el fin de optimizar y evolucionar los procesos.

2022-hasta actualidad- Squad Mora Backend

· Bussiness Analyst-Analista Funcional.

Introducción a Base de Datos y SQL (Educación IT)

Tester QA Manual (Educación IT)

Fundamentos de la agilidad (Interna - Telecom)

Power Skills (Interna - Telecom)

Scrum Master (Interna - Telecom)

Product Backlog (Interna - Telecom)

OKRs - Objectives & Key Results (Interna -

Telecom)

Agile Mindset (Interna - Telecom)

Facilitación Equipos Agiles (Interna - Telecom)

Metodologías Ágiles

Contacto:

Contacto solo Empresas

Maria Cruells ha indicado expresamente que solo desea contactos de empresas, por favor respete esta decisión.

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Maria Cruells.