CVOSOFT tiene el agrado de presentar la Certificación Académica de Ana Rosa Vaca Fernandez.
La misma contiene su perfil profesional y presenta una validación fehaciente sobre sus estudios cursados y las certificaciones alcanzadas en nuestra academia.
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QP Consultores
Marzo 2019 – Actualmente
Funciones y/o alcances:
Consultor Business Intelligence
Construcción de reportes utilizando la herramienta SAP BusinessObjects WebIntelligence, como también análisis de requerimientos de negocio y posterior definición de dimensiones e indicadores de gestión. Apoyo en modelamiento de datos para definición de estructura de datos que soporten los reportes a construir.
Colpatria Multibanca. Colombia.
Agosto 2016 - Enero de 2019.
Técnico de Centro de Cómputo
Funciones y/o alcances: Configuración de políticas de respaldo de información (backups) para servidores, restauración de bases de datos, buzones de correo electrónico Exchange y archivos de respaldo utilizando la herramienta Veritas Netbackup. Monitoreo y ejecución de procesos de respaldo de información, por demanda y programados utilizando por la herramienta Netbackup y TSM, atención de requerimientos a través de la herramienta HP Service Manager.
Colpatria Multibanca. Colombia.
Abril 2013 - Agosto 2016
Técnico de Mesa de Ayuda
Funciones y/o alcances: soporte técnico telefónico a clientes internos de la organización, como también la solución de incidentes y requerimientos de primer nivel. Todos los procesos relacionados anteriormente son documentados a través de la herramienta HP Service Manager.
Caja Colombiana de Subsidio Familiar COLSUBSIDIO. Colombia.
Febrero 2012 - Marzo 2013
Analista de Mesa de Ayuda
Funciones y/o alcances: soporte técnico sobre todas las aplicaciones que maneja la caja de compensación, como de la atención vía telefónica a sus clientes internos. Responsable de la capacitación en herramientas de soporte técnico a asesores de servicios y clientes internos. Coordinación de turnos de trabajo para los asesores cuando el jefe de la Mesa de Ayuda lo solicitaba.
Centro Nacional de Consultoría. Colombia.
Noviembre 2011 - Diciembre 2011
Diciembre 2010 - Enero 2011
Evaluador Web
Funciones y/o alcances: evaluación de calidad de datos y criterios de aceptación de sitios construidos en Internet con información relacionada a los municipios de la República de Colombia conectados a través de la Agenda de Conectividad.
Ecoopsos EPS-S. Colombia.
Abril 2011 - Diciembre 2011
Asistente Operativo II Departamento de Sistemas
Funciones y/o alcances: soporte técnico presencial y telefónico, formateo de equipos de cómputo, configuración de cuentas de usuario Windows y de correo electrónico.
Fundación Plan. Colombia.
Enero 2010-Julio 2010
Auxiliar de Sistemas
Funciones y/o alcances: configuración de cuentas de correo electrónico, elaboración de copias de seguridad (backups), instalación de aplicaciones licenciadas por la organización, configuración de dominio en equipos cliente para conexiones a redes locales, atención y soporte al cliente vía telefónica y personal. Análisis, diagnóstico, mantenimiento lógico y físico a equipos de escritorio y portátiles.