📘SAP - Clientes Internos
Definición de Clientes Internos
Es la persona que recibe los resultados de un proceso dentro de una empresa. Por ejemplo, todos los trabajadores son clientes del departamento de RRHH. Dentro de cualquier compañía, el trabajo que se realiza es un proceso que va pasando de un departamento a otro.
Un cliente interno es alguien que tiene una relación con su compañía, aunque puede o no comprar el producto. A menudo es una persona que trabaja dentro de la empresa, como empleados o gerentes.
Los clientes internos no necesitan ser directamente internos de la empresa. Por ejemplo, puede asociarse con otras compañías para entregar su producto al usuario final (el cliente externo). Todos estos clientes internos participan en la entrega del producto a su cliente final. Las partes interesadas y los accionistas son también clientes internos bastante significativos.
Los clientes externos han sido inherentes al negocio desde que la gente comenzó a fabricar y vender productos. La idea de un cliente interno, sin embargo, es más moderna.
Por ejemplo, Six Sigma promueve la identificación de clientes internos como una forma de crear un entorno de trabajo más positivo.; el entorno laboral debe satisfacer a las personas que trabajan en él, más allá de la nómina. La idea es: cuanto mayor sea la moral de los empleados, más trabajarán con integridad y productividad.
Algunas escuelas de pensamiento afirman que si los clientes internos trabajan felices conseguirán clientes externos felices.
Sin embargo, más allá de la psicología de sentirse bien, usar el término “clientes internos” puede tener algunos beneficios tangibles. Para los equipos que manejan el trabajo con clientes tanto internos como externos, (que es la mayoría o todos los equipos), los términos pueden ayudar a delinear la organización, desde la priorización de problemas y los plazos, hasta la mejora de la comunicación entre departamentos. Tratar a todos como clientes también puede alentar a los empleados a tomarse unos a otros tan seriamente como lo harían con una recomendación o queja de un empleado externo.
Disponibilidad Laboral: FullTime 
