✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones

Tratamiento de las reclamaciones: Se lleva a cabo cuando la mercadería tiene algún tipo de imperfecto o el documento de facturación está errado y ya se han generado estos documentos hacia el Cliente así como la entrega de la mercancía. Las reclamaciones pueden tratarse de varias formas dependiendo de la novedad presentada, es decir: Si la mercancía se devuelve se realiza un Pedido de Devolución; si las diferencias están en precios y cantidades lo que se realiza es una solicitud de corrección de factura; por el contrario, si no se genero un descuento al cliente o se le cobró un menor valor valor al real se puede generar una solicitud de nota de cargo (ncr) o solicitud...

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Unidad 6 Lección 3 en el tratamiento de reclamaciones cuando la mercancía está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo y si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Nota de cargo: nota débito, es un documento de ventas utilizado en el tratamiento de reclamaciones para solicitar un cargo para un cliente. Abono: es una nota crédito emitida por el proveedor (Permite restablecer el efecto de una factura emitida por error. Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo una referencia a un documento de facturación o haciendo referencia a un pedido de cliente. para poder crear...

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1-Tratamiento de Reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Proceso de Tratamiento de reclamaciones: Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y abono, una nota de cargo y abono o una solicitud de rectificación de factura, despuesde haber: - Creado un pedido de cliente - Entregado la mercadería al cliente y facturado por la mercancía. 2-Solicitudes de Abono y Cargo Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: - Sin referencia a una operación comecial anterior - Haciendo referencia a un documento de facturación - haciendo referencia a un pedido de cliente...

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Leccion 3 - Tratamiento de reclamaciones 1.- Tratamiento de reclamaciones. Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un obono. Se crean devoluciones despues de haber: Creado un pedido del cliente Entregado la mercancia al cliente y facturado al cleinte por la mercancia. Diferentes casos de reclamacion Si el cliente devuelve la mercancia, se genera una solicitud de devolucion. Si existe una desviacion en el precio o las cantidades, se debera crear uan solicitud de correccion de la factura. Si no se genero una bonificaicon pactada, se genera una nota de abono (Nota de Credito). puede crear las devoluciones o una solicitud...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Mercadería defectuosa o factura incorrecta- cliente recibe abono Cliente devuelve mercadería - solicitud de devolución Desviación precio/cantidad - solicitud de corrección factura (crea con ref a doc facturación) Sin bonificación pactada - nota de crédito Se puede crear ND o NC con referencia a un pedido o a un doc de facturación SOLICITUDES DE ABONO Y CARGO Contiene bloqueo de factura hasta verificación del tratamiento Sin referencia referencia a doc de facturación referencia a pedido DEVOLUCIONES referencia a doc de facturación referencia a pedido SOLICITUDES DE CORRECCIÓN DE FACTURA...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo/abono, una nota de cargo y abono o una solicitud de rectificación de factura después de haber: - creado un pedido de cliente - entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía a) si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución b) si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura c) si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota de abono (nota de crédito) Las devoluciones, solicitud...

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Tratamiento de Reclamaciones: Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta. Se Crean: Devoluciones, Nota de Cargo, Nota de Abono, Rectificacion de factura. Casos de Reclamacion: 1. Si el cliente devuelve la mercancia se genera una solicitud de devolucion. 2. Si existe desviación precio/cantidad se debe crear solicitud corrección de factura. 3. Si no se genero bonificación se genera nota de abono. Solicitud de Abono y Cargo: Se puede crear sin referencia a un doc. comercial, haciendo ref. a un doc. de facturación, haciendo ref. a un pedido de cliente. Para el abono se requiere una aprobación. Devoluciones: Se pueden crear con referencia a un doc de facturación, o un pedido.

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Tratamiento de Reclamaciones Cuando una mercancía es defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo, si este es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: creado un pedido de cliente y entregado la mercancía al cliente. Si el cliente devuelve la mercancía se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota crédito. Solicitudes de abono y cargo Contiene un...

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Como funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema, Segun el motivo por el cual se desean generar. Si existe lugar a la devolucion, se crean solicitud de cargo de nota debito o credito o rectificacion de la factura. Como se genera un solicitud de abono o cargo? SIn referencia a una operacion comercial anterior Haciendo referencia a un doc de facturacion o haciendo referencia a un pedido de cliente Debe introducirse el motivo del porque. Esta opcion contiene bloqueo de factura para que sea verificado por la personas que contenga los permisos de desbloquear la factura. Como se genera una devolución? en referencia a un doc de facturacion o aun pedido. Como se genera la anulación de factura? una factura puede ser anulada...

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Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Veamos a continuación cómo maneja SAP el proceso de tratamiento de reclamaciones. Procesos del tratamiento de reclamaciones: Pedido => Entrega => Documento facturación / Devoluciones => Solicitud de cargo / abono => Abono => Solicitud de corrección de factura. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente ó Entregado la mercancía al cliente,...

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