✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Leccion 2 Tratamiento de preventas
Ejemplos: Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa en el sistema una oferta la cual comunica al cliente, informando el periodo en el cual la misma sera valida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite un pedido en referencia a esta.
Los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
* Preparar informacion acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
* Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefonicas o visitas al cliente.
* Llevar a cabo campanas de mailing directo.
* Acceder al sistema de informacion de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volimen de ventas y el numero de entreda de pedido.
Documento de preventas:
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, los precios o plazos de entrega de determinados productos.
Ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con informacion acerca de precios, plazos de entrega, etc.
Las consultas: son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o informacion comercial no vinculante.
El periodo de validez: se puede utilizar como periodo de tratamiento.
Ofertas son: las propuestas del area de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios bajo determinadas condiciones.
Las ofertas son: legalmente vinculantes durante el periodo de validez que se especifica en ellas.
En el sistema estandar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez.
El flujo de documento de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas le sigue.
Asimismo puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Podra encontrar en alguna documentacion de SAP que se mencione la "Consulta" como "peticion de oferta", tenga en cuenta que se trata de lo mismo.
Transaccion VA11: permite la creacion de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y la VA13 para visualizar la peticion creada.
Ofertas y consultas en el sistema: Ejemplos: Preventas en el sistemas:
El cliente falabella se comunica consultando el precio y las posibles fechas de entrega de un producto. El empleado ingresa la siguiente consulta en el sistema reflejando estos datos.
Mas adelante, el cliente se vuelve a comunicar solicitando una mejor precio sobre el producto pero que en lugar de las 35 unidades por las que consulto primero, va a requerir 20 unidades. En caso , el empleado ingresa en el sistema una oferta (clase de oferta OF) con referencia a la consulta creada en el paso anterior.
Transaccion VA21: permite la creacion de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para modificar y la VA23 para visualizar la oferta creada.
El empleado ingresa el numero de la sonsulta a la cual hara referencia y presiona el boton "Seleccion de posicion", visualizandose la siguiente pantalla.
En dicha pantalla el empleado ajusta las cantidades y selecciona el boton "Tomar" para proceder a la creacion de la oferta.
El empleado corrige el precio del producto y fija la validez de la oferta en 2 semanas.
A continuacion accede al flujo de documentos de la oferta y si bien no se referencio la consulta en su totalidad, el status de esta es "Concluido".
Luego el cliente se vuelve a comunicar para aceptar la oferta y el empleado la hace efectiva ingresando el pedido de cliente con referencia a dicha oferta.
Ingresa el numero de la oferta a la cual hara referencia y presiona el boton "Seleccion de posicion" para ajustar la cantidad, ya que el cliente solamente adquirira 15 piezas.
Presione el boton "Tomar" para continuar ingresando el resto de los datos necesarios en el pedido.
Por ultimo el empleado verifica el flujo de documentos del pedido de ventas, donde visualiza que dado que la oferta no fue referenciada en su totalidad, la misma continua "En curso".
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Margarita Herrera Garcia, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Margarita Herrera Garcia
Profesión: Contaduria - Mexico - Legajo: NA77H
✒️Autor de: 112 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Certificación Académica de Margarita Herrera