✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de Preventas:
Preventas: Consultas y Ofertas.
Veamos un ejemplo: Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa en el sistema una oferta, la cual comunica al cliente, informando el periodo en el cual la misma será válida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite un pedido en referencia a esta.
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
-Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
-Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente
-Llevar a cabo campañas de mailing directo
-Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen ventas y el número de entradas de pedidos.
SD ofrece algunas herramientas y funcionalidades para la preventa y algunas actividades de marketing; En CRM están mas desarrolladas (Customer Relationship Management)
Documentos de Preventas:
Se reciben por ejemplo consultas de los clientes preguntando por ejemplo los precios y plazos de entrega de determinados productos.
Se ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con información acerca de precios, plazos de entrega, etc.
Consultas: Son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. El periodo de validez se puede utilizar como periodo de tratamiento.
Ofertas: Son las propuestas del área de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios bajo determinadas condiciones. Las ofertas son legalmente vinculantes durante el periodo de validez que se especifica en ellas.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya referenciado el importe total o la fecha de validez.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas, si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas le sigue.
Asimismo, puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Nota: Consulta y petición de oferta son los mismos documentos.
VA11: Crear consulta
VA12: Modificar consulta
VA13: Visualizar consulta
VA21: Crear Oferta
VA22: Modificar Oferta
VA23: Visualizar Oferta
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Arsenio Martinez Peregrino, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Arsenio Martinez Peregrino
Profesión: Ingeniero en Informatica - Colombia - Legajo: SK17D
✒️Autor de: 126 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Cordial saludo, soy arsenio martínez, consultor funcional is-h pa y sd. soy ingeniero en informática de la universidad santo tomas. con conocimientos en java, html5, php, sql, javascript, css.
Certificación Académica de Arsenio Martinez