✒️SAP SD - Servicios SAP

SAP SD Servicios SAP

SAP Service Market Place: Herramienta web que ayuda en la resolución de problemas SAP.

Tipos de servicios:

  1. Base de datos de soluciones: Biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones de SAP
  2. Centro de soporte para clientes: Para la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar en SAP. Posee 2 partes (SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas)
  • SAP Support Portal: Solo pueden acceder consultores certificados, clientes con licencia de SAP y partners. Todos ellos tienen acceso a SAP Notes (soluciones a los errores o defectos y se encuentran en la base de datos de SAP, estas pueden ser:

- Código de programación: Transacción SNOTE que lo ejecuta un basis

- Explicaciones de consultores: Son pasos para implementar en el IMG.

Para acceder a las notas se necesita ademas del ID de la persona el número de instalación de la empresa. No se debe implementar notas de una versión que no corresponde con la instalada en nuestro mandante.

    Pasos para registrar una nota
    Programa y/o código de transacción
    Número de error
    Versión/Paquete de soporte
    Componente (área de aplicación)
    Palabra clave / Termino de SAP

    Consulting, Solutions, and User Group Areas:

Ambientes

SAP Solution Details Soluciones determinadas para cada industria
SAP Consulting Herramientas de control sobre los que debería realizar una consultora o partner
SAP User groups Canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP

SAP Help Portal: Librería de información técnica de SAP, se puede ingresar al portal por la página http://help.sap.com o desde SAP desde las transacciones por medio del botón de ayuda.

SAP OSS: Guía con los pasos a seguir para reportar un error en el centro de soporte de clientes. Como requisito para reportar un error se necesita una membresía de consultor, partner o cliente. Pasos a seguir:

  1. Reporte del error
  2. Identificación del tipo de sistema y si hay solución en las notas
  3. Si no hay, se ingresa un mensaje al OSS
  4. Intercambio de información con el Centro de soporte para dar la solución

Foros SAP: A través de SAP Comunity Network, para que los usuarios puedan comunicarse y apoyarse.


Sobre el autor

Publicación académica de Gladys Paola Quintana Dieguez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Senior

Gladys Paola Quintana Dieguez

Profesión: Ingeniera Informática - Peru - Legajo: UV35W

✒️Autor de: 46 Publicaciones Académicas

🎓Egresado del módulo:

Presentación:

Soy ingeniera informática titulada y bachiller de diseño de interiores. tengo habilidades en trabajo en equipo, puntualidad, creatividad y proactividad. soy consultora sap en sd y también he visto mm.

Certificación Académica de Gladys Quintana

 

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