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✒️Los servicios SAP

Los servicios SAP

Los servicios SAP

Leccion 4: Servicios en SAP

1/ SAP Service Market Place

  1. herramienta Web de SAP para la resolucion de problemas con aplicaciones SAP
  2. Tipos de servicios :
  • SAP Help Portal - base de datos de soluciones
  • SAP Support Portal - centro de soporte para clientes: OSS y el centro de soporte :"SAP Support Central" y "Consulting, Solutions and User Group Areas"

Service Market Place para

  1. consultores funcionales -> para encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion
  2. desarrolladores/programadores -> tienen acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP.

2/ SAP Help Portal

  1. como un libreria de informacion tecnica de sap
  2. tambien esta installada/enlace en los productos de SAP: busqueda con criterios diferentes si desea profundizar y tambien encontrar diferentes clases de informacion (objetos, funciones, procesos, ejemplos, prodecimientos, ...)
  3. vinculado directamente desde las transacciones o ambientes del ERP y el boton de ayuda podemos ingresar al Performance Assistant que nos entrega el acceso directo al SAP Help Portal.

ERP = Enterprise Resource Planning - sistema integral de gestion empresarial disenado para modelar y automatizar los procesos de una empresa (area de finanzasm comercial, logistica, produccion, ...)

3/ SAP Support Portal

  1. herramiento que es un portal del Centro de Soporte para clientes solamente para: consultores certificados, clientes con licencia instalada de SAP y partners.
  2. esta membresia consta accesso al repositorio de soluciones = SAP Notes = motor de busqueda para encontrar soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, mensajes de errores etc
  3. SAP Notes, importantes filtros: programa y/o codigo de transaccion, numero de error, versio/paquete de soporte, componente (area de aplicacion) y palabra clave/ termino de SAP.
  4. SAP Notes son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP que pueden ser

1/ Codigo de programacion: Codigo de programacion, transaccion SNOTE por el grupo de Basis

2/ explicaciones de consultores sobre los pasos a implementar en el IMG

Ambos tipos de SAP Notes tienen funcionalidades distintas e impactan con diferentes resultados.

4/ SAP OSS - Online SAP Support

  1. una de las funciones mas usadas por los clientes dentro del ambiente de SAP Support Portal
  2. SAP OSS = una guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.

Camino a seguir: se reporta el error -> se identifica el tipo de sistema y si hay una solucion disponible en las notas -> de no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS -> luego del intercambio de info con el centro se emite la solucion

Es muy importante seguir esos pasos para no perder la garantia de la licencia.

SAP OSS, como el acceso a la biblioteca de SAP Notes, requiere una membresia de consultor, partner o cliente

5/ Consulting, Solutions & User Group Areas.

= una herramienta web del SAP Service Market Place que posee 3 diferentes ambientes para consultores, clientes o partners:

  1. SAP Solutions Details: detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petroleo, bancaria, quimica, salud, seguros, telecomunicaciones, ...
  2. SAP Consulting: posee las herramientas de control sobre las tareas que deberia realizar una consultora para que logre encajar dentro de los estandares de calidad de consultoria
  3. SAP User Groups: provee un canal de conexion e intercambio entre los usuarios de SAP: Grupos de usuarios sobre Industrias Especificas o Grupos Regionales de Usuarios ( = tratan temas de localizaciones)

6/ Foros SAP

  1. SAP ofrece a traves de SAP Community Network abierto al publico
  2. no lo confundes con OSS, son servicios completamente diferentes. OSS = soporte definido para todos los clientes con licencia de SAP. El foro = discusiones entre usuarios

7/ Resumen:

  1. Ulitizar las herramientas de soporte que brinda SAP
  2. Diferenciar entre los diferentes servicios de soporte
  3. Como reportar un problema
  4. Como encontrar una posible nota o solucion a mi error o problema
  5. Como intercambiar ideas o informacion con otros usuarios


 

 

 

2 Agradecimientos:

Han agradecido este aporte: Fabian Rodriguez, Benito De Con Allende

Favorito:

Está publicación ha sido agregada a sus favoritos por: Benito De Con Allende


Sobre el autor

Publicación académica de Katrien Sterken, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Master

Katrien Sterken

Profesión: Business Analyst & Sap Sd Consultant - Mexico - Legajo: TZ53A

✒️Autor de: 52 Publicaciones Académicas

🎓Egresado del módulo:

Certificación Académica de Katrien Sterken

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP Master

Leccion 4: Servicios en SAP 1/ SAP Service Market Place herramienta Web de SAP para la resolucion de problemas con aplicaciones SAP Tipos de servicios : SAP Help Portal - base de datos de soluciones SAP Support Portal - centro de soporte para clientes: OSS y el centro de soporte :"SAP Support Central" y "Consulting, Solutions and User Group Areas" Service Market Place para consultores funcionales -> para encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion desarrolladores/programadores -> tienen acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP. 2/ SAP Help Portal como un libreria de informacion tecnica de sap tambien...

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Creado y Compartido por: Katrien Sterken

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

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SAP Service MArket Place: Herramienta que ayuda a la solución de problemas relacionados con aplicaciones SAP el portal de ayuda SAP nos provee 2 tipos de servicios: A. Base de datos de soluciones: Hace referencia a SAP Help Portal B. Centro Soporte para cliente: Hace referencia a SAP Support Portal y Consulting Solutions and User Group areas. LA herramienta mas significativa es SAP HELP Portal. Base de Datos Soluciones, comprende una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Centro Soporte Clientes, es la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP o Servicios OSS. El Centro de soporte consta de 2 partes fundamentales...

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SAP Service Market Place es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios Base de datos para soluciones y Centro de Soporte para Clientes . Notas SAP: %uF06F Código de programación: para corregir defectos en los programas de SAP, son implementadas por el SNOTE y cardo de un Grupo de Basis . %uF06F Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones, con pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente. Pasos para reportar un error en OSS 1. Se reporta el ERROR 2. Se identifica si tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas 3. De no haberla se ingresa...

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sap service market place es una herramienta web que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones sap. nos provee de dos tipos de servicios: base de datos de soluciones: es una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. centro de soporte para clientes: nos permite la bisqueda de notas de mejoras o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP y nos permite utilizar el servicio OSS, SAP help portal es una herramienta provista por SAP service market place que posee una extensiva documentacion diseñada como una libreria de informacion tecnica de SAP. se pueden encontrar diferentes clases de informacion como: objetos, funcines, procesos, ejuemplos, procedimientos,...

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Unidad 1: Introducción a la parametrizacion y tips para el consultor SAP. Lección 4: Servicios SAP 1.- Servicios SPA SAP Service Market Place: Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios. Bases de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. la herramienta más significativa es SAP Help Portal....

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SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones: consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que apliaremos posteriormente en esta unidad....

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1. 1. SAP Service Market Place Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP Los funcionales y desarrolladores utilizan esta herramienta para poder compartir sus problemas y encontrar soluciones y establecer mejoras. Tipos de Servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información de aplicaciones diseñadas por SAP. Centro de soporte para clientes: permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. 2. 2. SAP Help Portal Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una librería de información técnica de SAP. Desde cualquier transacción en...

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SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: · Base de datos de soluciones: Consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que ampliaremos posteriormente...

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1. SAP Service Market Place Es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Este Portal de ayuda provee dos tipos de Servicios: SAP Help Portal y SAP Support Total - Base de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. - Centro de Soporte para clientes: Permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP; también poder utilizar el servicio de OSS. Consta de 2 partes: SAP Support Portal y Consulting, Solutions and User Group Areas. Consultores...

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Creado y Compartido por: Elizabeth Ospina Vargas

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1. SAP Service Market Place Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: 1. Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. 2. Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones...

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Creado y Compartido por: Sergio Raúl Herrera

 


 

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