✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
SERVICIOS SAP.
1. SAP Service Market Place:
Herramienta Web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP.
Proporciona dos tipos de servicios:
- Base de datos de soluciones.- Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal.
- Centro de Soporte para clientes.- Permite búsquedas de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a las aplicaciones de SAP, como también utilizar el servicio de OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales SAP Support Portal y Consulting, solutions, and User Group Areas.
2. SAP HELP Portal.- creada traducida y administrada por SAP. Esta documentación está instalada también en los productos de SAP.
Desde el botón de ayuda podemos ingresar al Performance Assistant, como un acceso directo al SAP Help Portal.
3. SAP Support Portal.
Herramienta web que solamente pueden acceder ciertos perfiles de SAP como: Consultores certificados, clientes que poseen licencia instalada de SAP y Partners.
SAP Notes provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, etc.
Las Notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP:
- Código de programación
- Explicaciones de consultores sobre como aplicar soluciones.
SPRO SAP Note Explicación de consultores
SNOTE Código de programación.
4. SAP OSS.
Online SAP Support.- Es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
Camino a seguir:
1. Se reporta el ERROR
2. Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas
3. De no haberla, se ingresa un mensaje al OSS
4. Luego del intercambio de información con el centro de soporte, éste emite la solución al usuario.
5¡ Consulting, Solutions and User Group Areas.
Herramienta web que posee tres ambientes:
- SAP solutions details: detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petróleo, Bancaria, Química, Salud, Seguros
- SAP Consulting: posee las herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP.
- SAP User Group: este último provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP.
6 Foros SAP.
A través de SAP Community Network ofrece un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones.
forum.sdn.sap.com.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Miguel Angel Acosta Acosta, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Miguel Angel Acosta Acosta
Profesión: Ingeniero de Sistemas - Ecuador - Legajo: TF64C
✒️Autor de: 238 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial
- Máster ABAP for HANA
- Carrera Consultor ABAP Nivel Avanzado
- Carrera Consultor ABAP Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Profesional de ingeniería de sistemas en computación e informática, con experiencia en la implantación y soporte de proyectos informáticos para empresas del sector industrial y financiero.
Certificación Académica de Miguel Acosta