✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Actividades de preventa:
son tarea externa y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailling, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
.- establecimiento y actualizacion de relaciones con los clientes
.- entre las actividades de preventas se incluyen:
-introduccion y seguimiento de contacto con clientes
- campañas de mailing
-respuesta a las consultas telefonicas de los clientes
- peticiones de oferta
- ofertas
la consecuencia de las actividades externas al sistema origina peticiones de oferta por parte del cliente, las cuales, al igual que las oferta, ayudaran a determinar datos importantes relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. si el cliente hace un pedido a continuacion, se puede tener acceso a estos datos.
la actividades de preventa no son obligatoria, pero las que estan dentro del sistema ayudan en el analisis del marketing para determinar en que punto se puede mejorar, asi como saber la ofertas que fueron rechazadas y sus motivos.
tratamiento de pedidos de cliente
el pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancias o los servicios que el cliente ha solicitado.
este documento, contiene toda la confirmacion necearia para procesar la solicitud del cliente a traves de todo el ciclo comercial.
lo pedidos estándar suelen contener:
. registro info del cliente y del material
.informacion sobre precios para todas las posiciones
. informacion acerca de fechas y cantidade de entrega
. informacion acerca del tratamiento de expediciones
. informacion acerca de la facturacion
esto es: se evitan los posibles errore de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, asi como la introduccion de datos redundantes.
control de procesos empresariales en ventas
los procesos de ventas están controlados por el cutomizing de documento de venta. este se puede efectuar en la cabecera, a nivel poicion o de reparto, segun la estructura del documento.
los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoria o tipo de posicion y la categoria o tipo de reparto.
los tipos de posicion y de reparto se determinan en el documento de ventas mediante el customizing.
se deberá definir, de ser necesario, que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia de un documento de ventas a otro. Esto se logra a traves del control de copia.
se configuran varias funciones de ventas generales o funciones basicas para los documentos de ventas. como son:
determinacion de interlocutor
determinacion de texto
datos incompletos
determinacion de precio
determinacion de material
reparto de un documento de compras como procedimiento general
determinacion de mensajes
gestion de creditos
otras...
tipos de documentos de ventas: pedido estandar, consulta, oferta.
tipos de posicion: posicion estándar, posicion sin cargo, posicion de texto.
tipos de reparto: planificacion de necesidades del material, sin planificacion de materiales, sin gestion de inventario.
funciones basicas: determinacion de interlocutor, determinacion del precio, datos incompletos, bonificaciones en especie, determinacion de material, transferencia de necesidades, reparto documento de compras como procedimiento general, salida, determinacion del texto, gestion de creditos.
las funciones basicas son un apartado del customizing de SD. una vez realizada la configuracion se asignan a los elementos de sd.
cuando se modifican, se modifican la funcionalidad de los elementos de la misma manera.
estas funciones basicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
el documento de ventas en el customizing no está complento hasta que no se haya procesado todas las funciones necesarias.
estas funciones basicas son configuradas en apartados separados del customizing de comercial, y luego se asignan al documento de ventas.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Alejandro Vazquez Luna, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Alejandro Vazquez Luna
Profesión: Soporte Técnico a Sucursales - Mexico - Legajo: RQ79T
✒️Autor de: 109 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Alejandro Vazquez