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✒️Los servicios SAP

Los servicios SAP

Los servicios SAP

SERVICIOS SAP

SAP Service Market Place:

SAP Service Market Place
Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP.

Esta herramienta colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP, este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: SAP Help Portal, SAP Support Portal.

Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta mas significativa es SAP Help Portal.

Centro de soporte para clientes: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales SAP Support Portal y Consulting Solutions and User Group Areas. Consultores funcionales y desarrolladores utilizan la herramienta de Service Market Place para poder compartir sus problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras. Los funcionales podrán encontrar soluciones referidas a los problemas de implementación o configuración, mientras que los desarrolladores o programadores tendrán acceso a las soluciones de las problemáticas técnicas de SAP.

2 | SAP Help Portal

Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP. Esta librería se encuentra creada, traducida y administrada por SAP. Esta documentación esta instalada también en los productos de SAP (por ejemplo en el ERP) donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP. La búsqueda en este portal de ayuda es muy sencilla pero se debe considerar los criterios al momento de una búsqueda.

3 | SAP Support Portal.

Dentro de Service Market Place existe un portal del Centro de Soporte para Clientes denominado SAP Support Portal. Es una herramienta web que sólo pueden acceder ciertos perfiles de SAP como ser: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP). Este usuario consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.

SAP Notes provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de error, etc; especificando los términos de búsqueda deseados logrando asi mejor cirterio de selección de la información que se necesita.

Las Notas de SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, éstas pueden ser:

Código de programación para corregir defectos en los programas de SAP.

Explicaciones de consultores sobre cómo aplicar soluciones.

4 | SAP OSS

SAP OSS es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.

Consta de un camino a seguir donde;

1.- Se reporta el ERROR

2.- Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas

3.- De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS

4.- Luego del intercambio de información con el Centro de soporte este emite la solución al usuario.

Es muy importante seguir estos pasos para conseguir una fiel respuesta del comportamiento del ERP y no perder la garantía de nuestra licencia. De la misma manera que el acceso a la biblioteca de Notas, el OSS requiere de una membresía de consultor, partner o cliente, para reportar un error; puesto que pertenece a una sección del SAP Support Portal.

5 | Consulting, Solutions and User Group Areas

Es una Herramienta de SAP Service Market Place que posee 3 diferentes ambientes: SAP Solutions Details, SAP Consulting & SAP User Group

SAP Solutions Details: contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petróleo, Bancaria, Química, Salud, seguros, Telecomunicaciones, etc. Además de características sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP.

SAP Consulting: posee las herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad en consultoría.

SAP User Groups: este último provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP: Grupos de Usuarios sobre Industrias Especificas o grupos que tratan temas de localizaciones denominados Grupos Regionales de Usuarios.

6 | Foros SAP.

SAP ofrece a través de SAP Community Network un ambiente pata que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones.


 

 

 


Sobre el autor

Publicación académica de Jared Liliana Leon Catalan, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Senior

Jared Liliana Leon Catalan

Profesión: Asesor Financiero - Mexico - Legajo: HH35G

✒️Autor de: 54 Publicaciones Académicas

🎓Egresado del módulo:

Disponibilidad Laboral: FullTime

Certificación Académica de Jared Leon

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP Master

Leccion 4: Servicios en SAP 1/ SAP Service Market Place herramienta Web de SAP para la resolucion de problemas con aplicaciones SAP Tipos de servicios : SAP Help Portal - base de datos de soluciones SAP Support Portal - centro de soporte para clientes: OSS y el centro de soporte :"SAP Support Central" y "Consulting, Solutions and User Group Areas" Service Market Place para consultores funcionales -> para encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion desarrolladores/programadores -> tienen acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP. 2/ SAP Help Portal como un libreria de informacion tecnica de sap tambien...

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Creado y Compartido por: Katrien Sterken

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SAP Master

SAP Service MArket Place: Herramienta que ayuda a la solución de problemas relacionados con aplicaciones SAP el portal de ayuda SAP nos provee 2 tipos de servicios: A. Base de datos de soluciones: Hace referencia a SAP Help Portal B. Centro Soporte para cliente: Hace referencia a SAP Support Portal y Consulting Solutions and User Group areas. LA herramienta mas significativa es SAP HELP Portal. Base de Datos Soluciones, comprende una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Centro Soporte Clientes, es la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP o Servicios OSS. El Centro de soporte consta de 2 partes fundamentales...

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Creado y Compartido por: Alejandra Beltran Vega

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SAP Master

SAP Service Market Place es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios Base de datos para soluciones y Centro de Soporte para Clientes . Notas SAP: %uF06F Código de programación: para corregir defectos en los programas de SAP, son implementadas por el SNOTE y cardo de un Grupo de Basis . %uF06F Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones, con pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente. Pasos para reportar un error en OSS 1. Se reporta el ERROR 2. Se identifica si tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas 3. De no haberla se ingresa...

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Creado y Compartido por: Jose Carlos Espinosa Moya

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SAP Master

sap service market place es una herramienta web que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones sap. nos provee de dos tipos de servicios: base de datos de soluciones: es una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. centro de soporte para clientes: nos permite la bisqueda de notas de mejoras o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP y nos permite utilizar el servicio OSS, SAP help portal es una herramienta provista por SAP service market place que posee una extensiva documentacion diseñada como una libreria de informacion tecnica de SAP. se pueden encontrar diferentes clases de informacion como: objetos, funcines, procesos, ejuemplos, procedimientos,...

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Creado y Compartido por: Alejandro Vazquez Luna

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SAP Senior

Unidad 1: Introducción a la parametrizacion y tips para el consultor SAP. Lección 4: Servicios SAP 1.- Servicios SPA SAP Service Market Place: Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios. Bases de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. la herramienta más significativa es SAP Help Portal....

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Creado y Compartido por: Rodolfo Cardoso Alcaraz

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SAP Expert


SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones: consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que apliaremos posteriormente en esta unidad....

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Creado y Compartido por: José Antonio Saavedra Rodríguez

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1. 1. SAP Service Market Place Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP Los funcionales y desarrolladores utilizan esta herramienta para poder compartir sus problemas y encontrar soluciones y establecer mejoras. Tipos de Servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información de aplicaciones diseñadas por SAP. Centro de soporte para clientes: permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. 2. 2. SAP Help Portal Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una librería de información técnica de SAP. Desde cualquier transacción en...

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Creado y Compartido por: Claudia Emperatriz Cardona Ossa

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SAP Master

SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: · Base de datos de soluciones: Consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que ampliaremos posteriormente...

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Creado y Compartido por: Sebastian Zunino / Disponibilidad Laboral: FullTime

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SAP Senior

1. SAP Service Market Place Es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Este Portal de ayuda provee dos tipos de Servicios: SAP Help Portal y SAP Support Total - Base de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. - Centro de Soporte para clientes: Permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP; también poder utilizar el servicio de OSS. Consta de 2 partes: SAP Support Portal y Consulting, Solutions and User Group Areas. Consultores...

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Creado y Compartido por: Elizabeth Ospina Vargas

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SAP Expert

1. SAP Service Market Place Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: 1. Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. 2. Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones...

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Creado y Compartido por: Sergio Raúl Herrera

 


 

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