✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
1.Actividades de preventas.
Las actividades de preventas son una conjunción de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
Actividades de preventas:
*Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes
*Entre las actividades de preventas se incluyen:
-introducción y seguimiento de contactos con clientes
-campañas de mailing
-Respuesta a las consultas telefónicas de los clientes
-peticiones de oferta
-ofertas
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que sí afectan al sistema como consultas no vinculantes, por parte del cliente o (peticione de oferte). Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación se puede tener acceso a estos datos.
Actividades de Preventas: Son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailing, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
2.Tratamiento de pedidos de cliente
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido (u orden) contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
Tratamiento de pedidos de cliente:
*los empleados de su departamento de Servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por teléfono
*los pedidos estándar suelen contener:
-Registro info del cliente y del material
-Información sobre precios para todas las posiciones
-Información acerca de fechas y cantidades de entrega
-Información acerca del tratamiento de expediciones
-Información acerca de la facturación
3.Control de procesos empresariales en ventas
Los procesos de ventas están controlados por el customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel de posición o de reparto, según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
Además de configurar las asignaciones del tipo de posición y reparto para el documento, también debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia desde un documento de ventas a otro documento por las necesidades del negocio. Esta configuración va a estar dada por el control de copia.
4.Funciones básicas.
Es necesario configurar en el Customizing varias funciones de ventas generales (funciones básicas) para los documentos de ventas. Como ser:
-Determinación de interlocutor
-Determinación de texto
-Datos incompletos
-Determinación de precios
-Determinación de material
-Reparto de un documento de compras como procedimiento general
-Determinación de mensajes
-Gestión de créditos
-Otras
Nota: Las funciones básicas son un apartado del custoinzing de SD. Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD.
Es importante saber que cuando se los modifica se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Elizabeth Ospina Vargas, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Elizabeth Ospina Vargas
Colombia - Legajo: JF51F
✒️Autor de: 53 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Elizabeth Ospina