✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL CONTROL DE PROCESOS EMPRESARIALES
ACTIVIDADES DE PREVENTAS
Las actividades de preventas son una conjunción de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
Son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailling, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran: medidas de marketing ( mailing directo a los clientes, campañas de internet, campañas de televenta, etc), que luego éstas desencadenan en los procesos de ventas.
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que sí afectan al sistema, como consultas no vinculantes, por parte del cliente o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación, se puede tener acceso a estos datos.
La información de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos análisis se encuentra:
Seguimiento de ventas perdidas.
Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentado todo el proceso.
1. TRATAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTE
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías o lo servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido (u orden) contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
El componente de ventas sugiere así los datos de registros maestros y las tablas de control que previamente se parametrizaron. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, así como la introducción de datos redundantes.
CONTROL DE PROCESOS EMPRESARIALES EN VENTAS
Los procesos de ventas están controlados por el Customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel posición o de reparto, según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
FUNCIONES BÁSICAS
Es necesario configurar en el Customizing varias funciones de ventas generales (funciones básicas) para los documentos de ventas. Como ser:
- Determinación de interlocutor.
- Determinación de texto.
- Datos incompletos.
- Determinación de precios.
- Determinación de material.
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
- Determinación de mensajes.
- Gestión de créditos.
- Otras
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Diana Marcela Buendia Ramirez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Diana Marcela Buendia Ramirez
Profesión: Administradora Financiera - Sap Sd - Colombia - Legajo: ZC39U
✒️Autor de: 79 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Diana Buendia