✒️SAP SD El interlocutor comercial

Interlocutores comerciales.
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado, con varias relaciones empresariales entre ellos por ejemplo tenemos:
1. Cliente.
2. Proveedor.
3. Empleado.
4. Persona de contacto.

Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales, como ser:
Proveedor – Cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente.
Persona de contacto – Cliente: La persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.
Cliente – Cliente: Solicitante y destinatario de la mercancía no son los mismos.
Empleado – Persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto.
Empleado – Cliente: Gestor de clientes.
Clases de Interlocutores.
Los interlocutores comerciales existentes en el mercado se presentan en SAP por una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor están predefinidas para el tratamiento de interlocutores en el módulo de aplicación comercial. Estas no se pueden crear sino que vienen predeterminadas.
Clases de Interlocutor:
- Definen como el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP.
- No confundir con función de interlocutor, una función debe ser creada para una clase.
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A cada función de interlocutor (estándar creadas por el consultor) se le asigna una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor existentes son:

El papel de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
No debemos confundir a la función del interlocutor y al interlocutor en sí, con la clase de interlocutor; puesto que ésta última es una parametrización o asignación sobre la función del interlocutor, desde el momento que una clase de interlocutores es asignada a una función de interlocutor.
Funciones de interlocutor.
- Las funciones de los interlocutores representan las tareas que estos desempeñan dentro de la operación comercial.

Un ejemplo claro es el de un cliente que solicita la mercadería, no tiene porqué ser él, el que recibe o él, el que se responsabiliza del pago.

La asigncion de funciones de interlocutores en SAP la determina las funcones de interlocutores concretas, en el proceso de ventas. Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones, en este último sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercadería, recibir la factura, pagar.
A un cliente en particular le podemos asignar funciones de interlocutor que pertenecen a personas de contacto en el maestro de clientes, de forma que se asigen automáticamente. La persona de contacto también puede ser asignado a otro cliente, por ejemplo, un mismo consultor que trabaja para dos clientes.
Si tenemos una agencia de transporte o transportista que efectúa como intermediario de nuestro proceso comercial, podemos incluirlo como la función de interlocutor relacionada con proveedor.
Los empleados que trabajan para la propia organización (tales como vendeores o responsables de as ventas) se gestionan en los registros maestros de empleados (de HR o recursos humanos), y los mismos pueden asumir la función de interlocutor de empleado responsable.
Interlocutores comerciales en el proceso de ventas.
Pueden actualizarse las relaciones de interlocutor, tanto en los documentos de ventas como en los datos maestros. Las relaciones de interlocutor, normalmente, se encuentran otrogadas por la definición en el maestro de clientes. Éstas, se proponen automáticamente en la cabecera del documento cuando se crea un documento de ventas.
** En el customizing, determinaremos si las relaciones entre interlocutores, pueden modificarse o suplementarse de forma manual mediante la pantalla de interlocutor y la modificación de la asignación de funciones.

Puede determinarse que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutores en el maestro de clientes, en el customizing. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir el pedido u orden de ventas, aparecerá una lista de selección que contendrá a estos interlocutores.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que sólo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor, La única excepción es la de los contratos marco (funciones AA y AW)
También, pueden definirse interlocutores a nivel de posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que sólo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Ideas: Pueden determinarse las funciones de interlocutor que deben introducirse como obligatorias, así como también, prohibir la entrada de una función de interlocutor que ya ha sido introducida.
** Tambien es posible modificar la dirección de un interlocutor, como la del destinatario de mercancías, de forma manual. Esta modificación no afectará al registro maestro del cliente.
Funciones de interlocutor por grupo de cuentas.
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a éste. Para garantizarnos de esta operación debemos realizar la siguiente asignación de funciones de interlocutor, permitidas para cada grupo de cuentas.

** Si se selecciona la clase de interlocutor cliente para una función de interlocutor nueva, deberán determinarse los clientes que puedan introducirse para esta clase de interlocutor.
De esta manera, el usuario controla, gracias al grupo de cuentas, todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por lo tanto, esto da como resultado que el grupo de cuentas, de un cliente, también controle las funciones de interlocutor posibles.

Ejemplos estándar:
Los clientes de los siguientes grupos de cuentas puede ser solicitante: 0001, 0005, CPD, etc.
Los clientes del grupo de cuentas 0002 (destinatario de mercancías), 0003 (pagador) o 0004 (DEt. De factura) no deberían tomar la función de SP (Solicitante).
Funciones de interlocutor en el maestro de clientes.
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes, se almacenan en el segmento área de ventas del maestro en cuestión, estos datos son almacenados en la solapa o etiqueta de función del interlocutor.
Durante el tratamiento del pedido del cliente, se toman los valores propuestos para estos documentos según los provenientes en el maestro.


Las funciones obligarias que deben estar creadas con sus registrar maestros son:
Solicitantes: realiza el pedido.
Destinatario de las mercancías: recibe mercancías o servicios.
Destinatario factura: recibe la factura de las mercancías o servicios.
Pagador: es el responsable de pagar la factura.
Otras funciones de interlocutor pueden ser: personas de contacto, transportista, empleado de responsable, etc; no son obligatorias éstas para el tratamiento del pedido del cliente.
Funciones de interlocutor customizing.
SPRO>IMG>Coemrcial>Funciones Basicas>Determinacion de interlocutor>parametrizar determinación de interlocutor>Parametrizar determinación de interlocutor p.maestro de cliente.
Elegimos la carpeta de función de interlocutor, nos posicionamos en la función de interlocutor AG, la selecionaremos y usaremos la función de copia, le asignamos nuestro código y nuestra denominación.
** la clase de interlocutor define como se comporta esta función las clases de interlocutor son fijas y no se pueden agregar más que las que provee el sistema, en este caso usaremos KU que es cliente para la función de interlocutor, grabamos nuestras modificaciones en una orden de customizing, de esta manera se crea una función de interlocutor que luego podremos usar en algún esquema de interlocutores correspondiente.

2 Agradecimientos:

Han agradecido este aporte: Sebastian Zunino, Yuri Padilla Belleza