✒️SAP CO Solution Manager
SAP CO Solution Manager
Unidad 1: Introducción a la Parametrización y Tips para el Consultor SAP.
Lección 8/8: Solution Manager
Tema 1: Definición de Solution Manager
SAP Solution Manager: plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución que les permitirá de forma eficiente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.
SAP Solution Manager provee herramientas, contenidos y una puerta de acceso a SAP que;
Tema 2: Escenario del Sistema de los Clientes
SAP Solution Manager es una instalación de Servidor de Aplicación Web separada que está conectada a TODOS los sistemas de nuestro escenario de solución. Estos sistemas variados son llamados Sistemas Satélites como: Supplier Relationship Manager (SRM), Customer Relationship Manager (CRM), Service Engine Marketing (SEM), etc.
SAP SM actúa como un sistema central del escenario de soluciones permitiendo que los procesos de negocio puedan ser implementados, probados y también monitoreados de manera integrada, que logra evitar la duplicación de esfuerzo e información y tener una integración con las actividades.
Dada la complejidad de IT, SAP ha incorporado SAP Service Market Place para ayudar al cliente en su conexión, soporte y búsqueda de notas. El Solution Manager entrega un acceso a todos los contenidos de implementación y actualizaciones disponibles. Los clientes poseerán un acceso total a los servicios de soporte que son relevantes para operaciones, mantenimiento, y actividades de mejora. Esto logrará una rápida resolución de los casos y una cercana colaboración de Soporte Global de SAP.
Tema 3: Usos del Solution Manager
Los diferentes escenarios en donde se puede utilizar SAP Solution Manager ocurren en una de las tres fases del ciclo de vida; implementación, operaciones y optimización.
Los escenarios podrían ser;
Para todo este proceso, Solution Manager se basa en el camino ya definido anteriormente de la Metodología ASAP, que nos provee de un paso a paso como proceso de implementación de cualquier solución de SAP.
Dado a que se ha incorporado la Metodología ASAP en la herramienta de Solution Manager, se definen Roadmaps o Rutas. Los Roadmaps direccionan las actividades que comprenden los procesos de implementación, actualización y mejora de las Soluciones de SAP. Estos Roadmaps contienen Aceleradores, descripciones de roles y guías adicionales (como propone la metodología ASAP).
Aceleradores: son documentos que contienen los formatos y formularios pre armados (Excel, Word, PowerPoint, etc) que ayudan en la implementación.
Dentro de la herramienta de Solution Manager existen cinco Roadmaps detallados a continuación;
Tema 4: Las Cinco Fases del Roadmap de Implementación
El Roadmap de Implementación consiste de cinco fases:
Tema 5: Elementos del Roadmap de Implementación
Los elementos principales del Roadmap de Implementación son:
Tema 6: Características del Business Blueprint
Esta estructura es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los ítems de una estructura. El contenido usado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR).
La estructura de negocio que se muestra en esa pantalla se basa en un escenario determinado. Los escenarios de negocio son primeramente definidos y luego los grupos de procesos de negocio que dependen de éstos, son elegidos desde el BPR. Las decisiones están basadas sobre las actividades definidas en el Business Blueprint (segunda fase del Roadmap de Implementación), donde los relevamientos fueron organizados con el propósito de definir los procesos de negocio necesarios para el proyecto.
En la parte derecha de la pantalla, los ítems asociados están disponibles para mostrar los sub ítems que dependen de lo seleccionado en la estructura de la izquierda. Características adicionales como documentación del proyecto, asignación de transacciones, y flujo gráfico de los procesos también se encuentran disponibles.
Una vez que la estructura del Blueprint está finalizada, el documento del Blueprint puede ser generado y se vuelve el plan maestro para la fase de Realización del Proyecto.
Tema 7: Funciones de Configuración, Pruebas y Entrenamiento
Utilizando el documento de Blueprint generado en la fase de Business Blueprint, el equipo de proyecto irá a las transacciones de configuración de SAP Solution Manager para configurar el desarrollo adjunto al sistema.
La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La estructura del Blueprint es replicada en la Pantalla de Configuración. Los ítems asociados en la parte de la derecha de la pantalla proveen un lugar para documentación, administración, seguimiento, objetos del IMG a ser configurados, casos de prueba y miembros del equipo asignados.
Las pruebas es uno de los componentes más importantes del proyecto. Una parte crucial del funcionamiento de SAP Solution Manager es verificar la funcionalidad de la solución y cómo éste fue construido.
Esta fase de configuración y pruebas se corresponde con la etapa de Realización y Preparación Final del Roadmap de Implementación.
Consejos: sin contenido de pruebas, un proyecto no puede dar como finalizado. Es importante que los usuarios realicen todas las pruebas y que también sean entrenados en las herramientas.
Tema 8: SAP Solution Manager durante las Operaciones Productivas
Una vez el sistema se encuentra en producción, Solution Manager se convierte en un centro de herramientas de ayuda y monitoreo, tanto del sistema como de los procesos del negocio.
Solution Manager es una herramienta que posibilita el que te conectes con SAP Support permitiendo que automáticamente se generen recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.
Ejercicio de Repaso:
Sobre el autor
Publicación académica de Jorlys I. Alvarado Morales, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP CO.
SAP Senior
Jorlys I. Alvarado Morales
Puerto Rico - Legajo: TF80U
✒️Autor de: 6 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Jorlys Alvarado
