✒️SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación

Identificando Errores y Resolución

Cuando ocurre un error durante la instalación de SAP, es recomendable intentar identificarlo. Algunas opciones para identificar el error son:

1. Verificar el archivo "sapinst.log" en el directorio sapinst_instdir y buscar el tipo de mensaje ERROR.

a. Nos dirigimos al final del archivo sapinst.log y buscamos por el mensaje de tipo ERROR.

b. Verificar si es un problema conocido

c. Revisar las notas que se indican en la guía de instalación.

2. Si es un problema desconocido o no hay solución.

a. Intentar determinar la causa del error, por ejemplo, repitiendo el comando a nivel SO y verificando si el código de retorno brinda mayor información.

b. Buscar notas de SAP o en el foro de SDN en el Marketplace de SAP usando el mensaje de error.

3. Si aún no se encuentra una solución.

a. Copiar los siguientes archivos desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de soporte):

• keydb.xml
• sapinst_dev.log
• archivos de log adicionales

b. Crear un mensaje de error a SAP via Marketplace con el alias /message para el componente BC-INS

El soporte de SAP intervendrá para indicar la solución o realizará un análisis del problema mediante una conexión remota.

c. Cuando se haya implementado la solución, se puede continuar la instalación.

Continuando con la instalación después de resolver el problema

Como SAPinst no aborta la instalación ante una situación de error, podemos continuar con una instalación en las siguientes situaciones:

1. No hemos cancelado la instalación

Cuando ante un error presionamos "Retry", ya que SAPinst reintentará desde el último paso.

2. Hemos cancelado la instalación

SAPinst registra el progreso de la instalación en el archivo en el archivo keydb.xml, por lo tanto, se puede continuar luego con la instalación desde el paso donde falló sin repetir los pasos previos.

Existen dos alternativas:

• Continuar con la instalación (old option)
• Reiniciar desde el comienzo una nueva instalación. Esto tomará nuevamente el archivo keydb.xxml que trae el media del Installation Master.

Como proceder en Windows

Continuando con la instalación:

1. Verificar si un proceso java de SAPinst GUI aún está corriendo, y si es así, eliminarlo buscando el proceso javaw.exe bajo los procesos en el administrador de tareas.
2. Luego iniciar nuevamente sapinst desde la ubicación donde copiaste el Installation Master para la instalación.
3. Luego de seleccionar el componente en la pantalla inicial de sapinst, continuar con la instalación anterior. Seleccionar esta opción para continuar donde falló la última vez.

Reiniciar desde el comienzo

1. Verificar si un proceso java de SAPinst GUI aún está corriendo, y si es así, eliminarlo buscando el proceso javaw.exe bajo los procesos en el administrador de tareas.
2. Luego iniciar nuevamente sapinst desde la ubicación donde se copió el Installation Master para la instalación.
3. Luego de seleccionar el componente en la pantalla inicial de sapinst, aparecerá la opción para iniciar una instalación desde el comienzo.
   

Como proceder en UNIX