✒️SAP BASIS - Acceso a la Ayuda

SAP BASIS Acceso a la Ayuda

Lección 4: Acceso a la Ayuda

Cuando se instala un sistema SAP, será necesario configurar la ayuda online para los usuarios. También en ciertos casos, tendremos que mantener la configuración de la ayuda.

  1. ACCESO A LA DOCUMENTACIÓN CON LA LIBRERÍA DE SAP

La librería de SAP, la cual es tambien conocida como la documentación online, es una fuente importante de la insformación sobre los temas relevantes en el ambiente de SAP. Instalando la documentación online de forma local o a través de toda la compañía ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente con el sistema SAP.

La librería de SAP puede ser la llamada seleccionando Help >> SAP Library y provee acceso a la documentación online completa para el sistema.

Mediante la selección de la llibreria SAP en el menú de ayuda (Help menú), puedes acceder a la documentación online. El termino Librería SAP y documentación online son frecuentemente utilizados como sinónimos. Para SAP Netweaver, por ejemplo, la librería SAP actual ofrece acceso a mas de 10.000 documentos.

Utilizando la librería de SAP, puedes fácilmente buscar documentos online, acceder al glosario y visualizar la introducción al uso del sistema SAP (Getting Started).

La documentación online es provista en varios idiomas y si la ayuda ha sido correctamente configurada en el sistema, como se verá más adelante, esta es la llamada en el lenguaje del logon del usuario.

  1. TIPOS DE AYUDA SOPORTADOS

Las guias de instalación describen los diferentes tipos de ayuda y las propiedades de cada una con mayor detalle.

A continuación se muestran las principales caracteristicas de cada tipo de ayuda disponible para los sistemas SAP.

HtmlHelpFile: Con este tipo de ayuda , los documentos se almacenan en el formato HTML. Compilado (*.CHM). Estos archivos están disponibles utilizando un servidor de archivos y se pueden visualizar con el programa Visor de ayuda HTML (HTML Help Viewer). El formato HTML Compilado fue desarrollado por microsoft para almacenar archiv os HTML en un formato comprimido.

El requerimiento de espacio de almacenamiento para archivos CHM es aproximadamente un 10% del que es necesario para archvos HTML no comprimidos.

El programa HTML Help Viewer está basado en Internet Explorer por lo que puede ser utilizado en front ends con las plataformas windows de 32 bits. Este tipo de ayuda provee busqueda completa de texto (full text) en todos los documentos (busqueda global) o en los documentos del archivo actual de ayuda (busqueda local).

PlainHtmlHttp: Con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato estándar HTML, los dcoumentos se presentan utilizando un servidor web y se visualizan con un navegador estándar. Este tipo de ayuda puede ser usada en todos los tipos de plataformas de los front ends.

PlainHtmlFile: Este es el tipo mas simple de ayuda y tambien almacena los documentos en el formato estándar HTML. Los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor web. Esta variante de ayuda puede ser utilizada en todos los tipo de plataformas de los fron ends.

DynamicHelp: Puede ser usada en todas las plataformas de front ends. Utiliza el formato estándar HTML; el acceso a los archivos se realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse. Los documentos se visualizan utilizando un navegador.

El criterio para seleccionar el tipo de ayuda a instalar depende entonces principalmente del sistema operativo que utilicen los front ends. De todas formas, veremos que pueden configurarse más de una ayuda en el sistema.

  1. CONFIGURACION DE LA AYUDA

Para realizar la configuración de la ayuda en nuestro sistema utilizaremos la transacción SR13 donde definiremos la variante o variantes de la documentación online que estaran disponibles para los usuarios del sistema SAP.

Creando múltiples configuraciones de la ayuda online podemos hacer que esté disponible de diferentes maneras. Una configuración de ayuda específica en un tipo de ayuda, lugar de almacenamiento de los archivos (o ruta) y el lenguaje de la ayuda.

Siempre es es necesario indicar una documentación online por defecto en la configuración para cada plataforma de front end que hayamos configurado. Si multiples tipos de ayuda son instalados, el usuario luego podrá optar entre las variantes desde el menu Help >> Settings, en la solapa Application Help.

  1. PERSONALIZAR LA CONFIGURACION DE LA AYUDA A NIVEL DE FRONT END

En algunas ocasiones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentación online en ciertos front ends. La documentación online puede ser controlada en aquellos front end que utilicen windows utilizando el archivo sapdoccd.ini.

Una razón para usar esta opción sería en los casos en que una conexión lenta WAN entre el front end y el servidor donde se almacenan los archivos de la documentación online definido en la transacción SR13. Por lo tanto, para evitar un incremento en la carga de la red, la documentación online se configura para que esté disponible de manera local en la red de área local (LAN) del front end.

Esta documentación online local puede accederse utilizando la información en el archivo sapdoccd.ini que se encuentra en el front end.

Si este archivo existe con una configuración válida, esta reemplazará la configuración en el sistema (transacción SR13) para el tipo de front end.


Sobre el autor

Publicación académica de Fabian Leonardo Beltran Veloza, en su ámbito de estudios para la Carrera Administrador BASIS.

SAP Senior

Fabian Leonardo Beltran Veloza

Profesión: Ingeniero Electronico - Colombia - Legajo: VJ29B

✒️Autor de: 40 Publicaciones Académicas

🎓Egresado de los módulos:

Certificación Académica de Fabian Beltran

 

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