🎓Certificación de Egresados

Vigo / Pontevedra / España

• Capacitado vía empresa: Itosh Solutions
• Profesión: Analista Programador
• Estudios: Licenciatura
• Nivel de Inglés: Inicial

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Atizapán De Zaragoza / Estado De México / Mexico

• Profesión: Gerente de Servicio Al Cliente

  Licenciada en Administración de Empresas con Maestría en Mercadotecnia, con más de 10 años de experiencia liderando y desarrollando equipos de servicio y atención al cliente. Tengo experiencia en la industria alimenticia, retail y servicios.
  
  Experiencia:
  1. Implementación de mejoras en todo el proceso (Order to Delivery)
  2. Administración de procesos de Soluciones al Cliente.
  3. Atención, seguimiento a quejas, reclamos y logística inversa.
  4. Seguimiento y manejo al sistema CRM
  5. Selección, Capacitación y entrenamiento de equipos de Atención al Cliente.
  6. Planificación estratégica, creación, análisis y seguimiento de KPIS y NPS
  7. Monitoreo de la Calidad de la Experiencia del Cliente
  8. Desarrollo de Manuales de Servicio y Atención al Cliente.
  9. Enlace entre los clientes, área comercial, logística y operaciones
  
  
  Logros
  1. Réplica del Modelo de Servicio al Cliente de Cargill Guatemala en el resto de operaciones de C.A.
  2. Implementación y modificación de indicadores para mejorar la experiencia del cliente.
  3. Promover la cultura de Enfoque en el Cliente en toda la organización.
  4. Mejora en el Indicador de “Compromiso del Cliente” en los últimos 4 años.
  5. Reducción de tiempo en respuesta a reclamos y recuperación de la confianza.
  
  ¡HAGO QUE LAS COSAS SUCEDAN!

• Estudios: Maestria Completa
• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo SD Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Caba / Bsas / Argentina

• Profesión: Consultor Sap

  2018 - Actualidad Softtek Consultor SAP MM Junior

  2013 - 2018 Teraclima Ingeniero- Socio Socio en un empredimiento conjunto con otro ingeniero de la UTN. La empresa esta enfocada en climatización. Realizo tareas de diseño de sistemas de automatización, reparación de electrónica y asesoramiento al cliente

  2011 – 2013 Falabella S.A. Ingeniero - Realicé tareas de análisis de costos y fallas en electrodomésticos. - Coordinación de tareas con servicio técnico externo. - Supervisión del circuito de logística inversa. - Desarrollé el manual de procedimientos del sector.

  2008 – 2011 Metrovías S.A. Técnico Sr. - Coordiné las obras y tareas de mantenimiento realizadas en la red. - Confeccioné e implementé el manual de procedimientos de coordinación incluido en el sistema de calidad de la empresa.- Desarrollé un soft para la generación de los informes diarios de coordinación.

  2006 – 2007 EPSON Integré un equipo de 20 técnicos del Servicio técnico oficial. Reparé impresoras inkjet, laser y matriciales.

  2003 - 2005 Consolas de juegos Realicé tareas de reparación de consolas de video-jueg

• Estudios: Universitarios Completos

  Ingeniero en electrónica- UTN

  Academia SAP MM - Buffa

• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificación alcanzada en:

• Programador ABAP Nivel Inicial

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Maracaibo / Zulia / Venezuela

• Profesión: Ing. en Electronica
• Estudios: Universitarios Completos

  Ingeniero en Electronica mencion Telecomunicaciones, cursos realizados CCNA1 de cisco, Administrador BASIS nivel Inicial, otras capacitaciones: instalacion de camaras de seguridad, instalacion de automatizacion de portones, instalacion de cercos electricos, mantenimiento y reparacion de computadores de escritorio y laptops, conocimiento de compiutacion.

• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificaciones alcanzadas en:

• Administrador BASIS Nivel Avanzado
• Administrador BASIS Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Andrés Ibañez / Santa Cruz / Bolivia

• Capacitado vía empresa: Datec Ltda.
• Profesión: Ingeniería Financiera
• Estudios: Maestria
• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificaciones alcanzadas en:

• Consultor Funcional Módulo FI Nivel Inicial
• Consultor Funcional Módulo CO Nivel Avanzado
• Consultor Funcional Módulo CO Nivel Inicial

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Alajuela / Costa Rica

• Profesión: Ingeniera en Sistemas

  Me desempeñe dos años como Administradora de proyectos, pruebas de usuario final (Calidad de la entrega del mismo), Capacitadora de un software que la empresa vendía (iCargo, Control del proceso de las guías aéreas) y levantamiento de requerimientos para el Software.

  Actualmente brindo soporte en Mainframe, Tumbleweed, Iris y algunos servidores Unix (Consultas específicas).

• Estudios: Universitarios Completos

  Bachiller en Ingeniería del Software

  Tres módulos de Cisco completos.

  En curso estudio la carrera de Ingles como lengua extranjera.

• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificaciones alcanzadas en:

• Administrador BASIS Nivel Avanzado
• Administrador BASIS Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Santiago / Chile

• Capacitado vía empresa: Aservices S.a
• Profesión: Computer Engineering
• Estudios: Universitarios Completos

Certificación alcanzada en:

• Administrador BASIS Nivel Inicial

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Cali / Valle Del Cauca / Colombia

Certificaciones alcanzadas en:

• Programador ABAP Nivel Avanzado
• Programador ABAP Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Madrid / España

• Profesión: Ingeniero de Proyectos

  5 años de experiencia como ingeniero de proyectos trabajando en proyectos de obras hidráulicas y aprovechamientos hidroeléctricos.

  También trabajo como profesor de un curso online de modelización hidráulica con HEC RAS, ArcGIS y QGIS y un curso de diseño de obras de drenaje y control de inundaciones.

  Curso Online HEC RAS y QGIS: https://www.cursosgis.com/curso-de-modelizacion-hidraulica-con-hec-ras-y-qgis/

  Curso Online Drenajes: http://eimaformacion.com/catalogo-cursos/curso-de-ingenieria-civil-aplicada-al-drenaje-y-control-de-aguas-superficiales-2/

• Estudios: Maestria Completa

  Ingeniero Civil con Maestría en Hidráulica y Energética con todas las competencias y atribuciones que otorga el título de Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos (ver título de Ingeniero de Caminos, Canales y puertos en España).

  Varios cursos de software GIS y de Modelos Hidráulicos. También cursos de jefe de obra, cursos teóricos sobre energías renovables, etc.

• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificación alcanzada en:

• Administrador BASIS Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Acceder Certificación

                                                                                                                                          

Miguel Hidalgo / Cdmx / Mexico

• Capacitado vía empresa: Soluciones Tecnologicas Para la Gestion y Transformacion S.a. de C.v.
• Profesión: Coordinador de Proyectos
• Estudios: Maestria
• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo SD Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: PartTime

Acceder Certificación