Certificación Académica Laura De La Pena
CVOSOFT tiene el agrado de presentar la Certificación Académica de Laura De La Pena.
La misma contiene su perfil profesional y presenta una validación fehaciente sobre sus estudios cursados y las certificaciones alcanzadas en nuestra academia.
Laura De La Pena
Miembro desde: Marzo de 2015 | Legajo de Certificación: SS31S
- Capital Federal / Argentina
- Profesión: Analista Funcional Sr.
- Estudios: Terciarios completos
- Autor de: 9 Publicaciones Académicas
Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo MM Nivel Avanzado
Perfil Personal:
Profesión
NEORIS (para SOFTWAY - Soluciones y Software para Comercio Exterior)
Analista Funcional Senior
Implementación de la Softway Suite (Sistema de Comercio Exterior).
Especialidad: consultora de Impor Sys .
Relevamiento de los procesos vigentes del cliente e identificación de flujos de procesos específicos.
Diagrama y configuración del proceso futuro que será gestionado por la herramienta.
Detección de Gaps y personalizaciones.
Integración con los principales ERP del mercado (SAP generalmente).
Configuración, capacitación, implementación, documentación y seguimiento post implementación.
NEORIS (para TELEFONICA de Argentina)
QA (Certificación) – Analista Funcional Sr.
Tareas de mi función:
Análisis de las especificaciones funcionales.
Confección de estrategias de prueba.
Gestión y seguimiento del test de aplicaciones.
Diseño de casos de negocio.
Coordinación, seguimiento y soporte a las pruebas con las Testing Factory’s (de corresponder).
Metodologías CMMI
Herramientas de gestión de la calidad de las aplicaciones: HP Quality Center
Herramienta de gestión y seguimiento del proyecto: Office Proyect
2011 – 2012
NEORIS (para TELEFONICA de Argentina)
Gestión de la Demanda / Productos y Servicios
Tareas de mi función:
Gestión y seguimiento de proyectos.
Análisis funcional, definición y coordinación de requerimientos funcionales.
Relevamiento de las necesidades del usuario.
Identificación de los involucrados en un proyecto.
Seguimiento y control de avance en todas sus instancias, hasta su despliegue en producción.
Organización y coordinación de agendas de reuniones (presenciales y por audio).
Especificación de requerimientos.
Control de estimaciones y planificaciones.
Relación con los suministradores de software involucradas (SWF Factory, tanto internas como externas). Seguimiento cros de proyectos regionales.
Soporte y seguimiento de pruebas UAT.
Soporte y seguimiento de incidentes y defectos detectados.
Gestión y coordinación de la migración a producción.
2009 - 2011
TELECOM PERSONAL:
Líder equipo de Gestion Operativa Online, para los módulos de Clientes.
Formación del equipo: 5 analistas técnico/funcionales.
Durante mi gestión, reorganicé el equipo de trabajo, distribuyendo las tareas de acuerdo a las habilidades y fortalezas de sus integrantes, logrando así optimizar los recursos de la TI y alcanzar los objetivos impuestos.
Se priorizaron los esfuerzos en control de integridad y calidad de los datos, desarrollando scripts de análisis de información, de modo de poder visualizar con anticipación las anormalidades y reducir drásticamente la generación de incidentes.
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
Coordinación del equipo de trabajo.
Automatización de procesos y monitoreo de alarmas.
Gestión de migraciones a producción.
Gestión de pedidos críticos provenientes de usuarios responsables de equipo.
Seguimiento, análisis y resolución de Incidencias.
Generación de documentación y métricas.
Controles post-implementación
Por las características de la empresa y su constante crecimiento, las funciones que se desarrollan son de máxima dedicación, con la finalidad de garantizar la continuidad de todas las funcionalidades de los diversos aplicativos que se operan en todo el país para la atención al cliente.
Los CRM a los que se les dio soporte, estaban montados sobre plataformas ORACLE, en VANTIVE y SIEBEL, con cadenas de procesos batch en CONTROL-M y procesos corriendo sobre Unix, que impactaban transacciones en las distintas plataformas operativas. Disponibilidad 24 hs
Tecnología de Base de Datos: Oracle.
Procesos batch: CONTROL-M
Sistemas Operativos: UNIX
1997 - 2009
SOFRECOM S.A. (Consultora de Sistemas)
Para TELECOM Argentina y TELECOM PERSONAL
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
Analista Funcional - Coordinadora
Coordinadora del área de Incidentes y mantenimiento correctivos del Sistema de atención telefónica a usuarios Front End de ventas de productos y servicios (CMS Customer Managment System - Servicio 112).
Análisis y solución de incidentes – interacción con el usuario –
Reproducción de casos en las distintas plataformas de desarrollo - búsqueda de sus posibles soluciones. Las mismas abarcaban desde la modificación de cualquier conjunto de datos en las tablas del sistema como así también de paquetes de Oracle, reportes o shell scripts de Unix.
Para la implementación de cualquiera de las soluciones previstas, se armaban y coordinan los pasajes a producción con los grupos involucrados en cada oportunidad.
Plataforma del Sistema: HP-UX – Oracle 8.1.7/ 9i – Oracle Web Server 3.0 – Desarrollos en Developer y Designer 2000
1991 - 1997
ELVETIUM S.A. (actualmente Laboratorios IVAX)
Laboratorio de productos medicinales
JEFA DE SISTEMAS
CONFIGURACION DEL AREA: 1 Administrador de Redes y Lotus Notes - 1 Analista Sr.- 1 programador y asistente usuarios
DESCRIPCION DE FUNCIONES: Asesoría permanente de las distintas alternativas tecnológicas de mercado - Supervisión general de proyectos - Contratación y Supervisión de Outsourcing con Consultoras Técnicas (programación de sistemas, mantenimiento de equipos, instalación de soft y hard - capacitación a usuarios) - Análisis de sistemas - Supervisión y coordinación del equipo de desarrollo - Representación en EE.UU. del área de Information System de Elvetium Group (Argentina y Uruguay) en dos oportunidades (sep/96 y mar/97)
SISTEMAS DESARROLLADOS (Durante mi gestión) : Gestión Ventas - Control de Stock - Cuentas Corrientes - Control Presupuestario - Sueldos y Jornales - Gestión de Compras - Estadísticas de Información gerencial
Estudios
Analista de Sistemas
Certificación ITIL
CMMI
PL/SQL
ORACLE Developer
SAP MM Nivel Inicial
Publicaciones Académicas:
Laura apoya la producción colaborativa de conocimientos, habiendo creado y compartido abiertamente con la comunidad 9 publicaciones:
Lista de publicaciones (Scroll panel).
Contacto:
Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Laura De La Pena.