Certificación Académica Daniela Inojosa Zambrano

• Empresa: Servicios Integrales de Pagos Electrónicos C.A (SIPECA).

Cargo: Analista de soporte a Producción.

Función: Atender los requerimientos del usuario y las incidencias que el sistema presente para reportarlo a las personas responsables de solucionar las mismas, además de estudiar los problemas y las necesidades de la organización para mejorar la calidad de servicio y aumentar la satisfacción del cliente.

Actividades Realizadas:

1- Soporte a usuario.

2- Principales procesos de negocio.

3- Parametrización y configuración del sistema.

4- Gestión en los manejos de Incidencias y Requerimientos.

5- Inducción y Acompañamiento a Usuario.

• Proyecto: Producto Informático para el Control de Procesos de los Servicios del Fondo Administrado Medico Social (FAMES) al personal del Consejo Legislativo del Estado Yaracuy (CLEY). Abril 2014 hasta octubre 2014.

Metodología utilizada: ICONIX

Actividades realizadas en los proyecto

• Levantamiento de información y diagnóstico.

• Definición y desarrollo de proceso del negocio.

• Desarrollo de manuales de usuarios y manuales de configuración

• Pruebas funcionales para la validación de los procesos desarrollados.

• Pruebas y adiestramiento con usuarios finales.

• Carga inicial de data maestra para la puesta en marcha del sistema.

• Ingeniero en Informática, IUTY, 2015.

Instituto Universitario de Tecnología de Yaracuy (IUTY), 2015

• I cayapa Canaima Universitaria Yaracuy

Instituto universitario de tecnología de Yaracuy (IUTY) 2011. Asistente

• Sexto Congreso Nacional de Software Libre San Felipe 2010. Participante

Publicaciones Académicas:

Daniela apoya la producción colaborativa de conocimientos, habiendo creado y compartido abiertamente con la comunidad 7 publicaciones:

Contacto:

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Daniela Inojosa Zambrano.