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✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones

SAP SD El tratamiento de reclamaciones

SAP SD El tratamiento de reclamaciones

Reclamaciones:

Si el reclamo es justificado , se le debe dar un abono al cliente , este se manejan creando devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono , o una notificacion de rectificacion de factura. Claramente debe haber un pedido de cliente , una entrega y una factura al cliente.

- Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación.

- Solicitud de Abono y Cargo.

- Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear:

Sin referencia a una operación comercial anterior.

Haciendo referencia a un documento de facturación.

Haciendo referencia a un pedido de cliente.

La solicitud de abono/ cargo contiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. Una vez que se haya verificado el tratamiento, se aprueba quitando dicho bloqueo.

- Las posiciones rechazadas no se copian en los documentos de facturacion, aunque sigan disponibles a efectos de evaluación.

- Devoluciones

Las devoluciones se pueden crear haciendo referencia a:

  • Un documento de factura.
  • Un pedido.

- El sistema recibe todos los datos necesarios acerca de, por ejemplo las cantidades y los precios acordados desde el documento original.

- Solicitudes de correccion de factura:

Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.

- Anulacion de un documento de facturación.

TRX: VF11 - Anular factura.

*- Un documento de facturación puede tener que anularse, por ejemplo, si las condiciones de pago o la direccion del pagador han cambiado.


 

 

 


Sobre el autor

Publicación académica de Juan Velasquez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Master

Juan Velasquez

Profesión: Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones. - Colombia - Legajo: OB30O

✒️Autor de: 86 Publicaciones Académicas

🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado

🎓Egresado del módulo:

Disponibilidad Laboral: FullTime

Presentación:

Hola soy juan velasquez , analista jr. sd y desarrollador abap. colombiano con 3 años de experiencia trabajando en sap .

Certificación Académica de Juan Velasquez

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "El tratamiento de reclamaciones" de la mano de nuestros alumnos.

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Tratamiento de las reclamaciones: Se lleva a cabo cuando la mercadería tiene algún tipo de imperfecto o el documento de facturación está errado y ya se han generado estos documentos hacia el Cliente así como la entrega de la mercancía. Las reclamaciones pueden tratarse de varias formas dependiendo de la novedad presentada, es decir: Si la mercancía se devuelve se realiza un Pedido de Devolución; si las diferencias están en precios y cantidades lo que se realiza es una solicitud de corrección de factura; por el contrario, si no se genero un descuento al cliente o se le cobró un menor valor valor al real se puede generar una solicitud de nota de cargo (ncr) o solicitud...

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Creado y Compartido por: Oscar Humberto Beltran Amezquita

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Unidad 6 Lección 3 en el tratamiento de reclamaciones cuando la mercancía está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo y si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Nota de cargo: nota débito, es un documento de ventas utilizado en el tratamiento de reclamaciones para solicitar un cargo para un cliente. Abono: es una nota crédito emitida por el proveedor (Permite restablecer el efecto de una factura emitida por error. Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo una referencia a un documento de facturación o haciendo referencia a un pedido de cliente. para poder crear...

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Creado y Compartido por: Wilver Alexander Urrego Rodriguez

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1-Tratamiento de Reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Proceso de Tratamiento de reclamaciones: Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y abono, una nota de cargo y abono o una solicitud de rectificación de factura, despuesde haber: - Creado un pedido de cliente - Entregado la mercadería al cliente y facturado por la mercancía. 2-Solicitudes de Abono y Cargo Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: - Sin referencia a una operación comecial anterior - Haciendo referencia a un documento de facturación - haciendo referencia a un pedido de cliente...

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Creado y Compartido por: Everardo Rodriguez Moreno / Disponibilidad Laboral: FullTime

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo/abono, una nota de cargo y abono o una solicitud de rectificación de factura después de haber: - creado un pedido de cliente - entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía a) si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución b) si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura c) si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota de abono (nota de crédito) Las devoluciones, solicitud...

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Creado y Compartido por: Silvia Alonso

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Tratamiento de Reclamaciones Cuando una mercancía es defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo, si este es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: creado un pedido de cliente y entregado la mercancía al cliente. Si el cliente devuelve la mercancía se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota crédito. Solicitudes de abono y cargo Contiene un...

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Creado y Compartido por: Carlos Andres Calderon

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EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo (Nota Debito) y de abono (Nota Credito). Se pueden crear NC o ND con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. La solicitud de corrección de factura o el abono/cargo (sin solicitud de abono/cargo) se crea haciendo referencia al documento de facturación. Para devoluciones, solicitud de abono o cargo o solicitud de corrección de factura, la facturación tiene lugar despues de la verificación y la autorización. Las solicitudes de abono y cargo Se pueden crear: Sin referencia a una operación comercial anterior Haciendo referencia a un documento de facturación Haciendo...

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Creado y Compartido por: Jeisson Alejandro Sarmiento Salgado / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Cuando la mercancía está defectuosa o la facturación es incorrecta el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado el cliente recibe un abono. Se crea devoluciones una solicitud de nota de cargo y de abono una nota de cargo y de abono una solicitud de rectificación de facturación de factura después de haber creado un pedido, entregado la mercancías al cliente y facturado por la mercancía Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo no ta de débito o de abono nota de crédito con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. Para las devoluciones solicitud de abono o cargo de solicitud de corrección...

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Creado y Compartido por: Jorge Enrique Verastegui Inga

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Tratamiento de reclamaciones. Cuando la mercadería esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. SAP maneja el proceso de reclamaciones de la siguiente forma: Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección...

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Creado y Compartido por: Simón Alberto Pérez Hernández

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SAP Senior

Tratamiento de Reclamaciones Tratamiento de Reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: · Creado un pedido de cliente · Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía Diferentes casos de reclamación: · Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. · Si existe una desviación en el...

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Creado y Compartido por: Abner Vásquez / Disponibilidad Laboral: FullTime

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Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercancía está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. El proceso de tratamiento de reclamaciones en SAP se maneja: Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente Entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía. Diferentes casos de reclamación: Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o las cantidades,...

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Creado y Compartido por: Camila Pérez Fébregas

 


 

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