✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
Reclamaciones
cuando factura incorrecta o mercancía defectuosa.
si el cliente devuelve la mercancía se hace una devolucion
se pueden crear con referencia a pedido de cliente o factura
las solicitudes de abonos o cargos
se pueden hacer con o sin referencia
se deberá ingresar motivo y este contiene un bloqueo de factura.
debe tener un proceso de verificación.
cuando es rechazado se pone el motivo de rechazo en cada posición.
devoluciones
referente a pedido o factura.
también se le pide motivo
entrega entrante de devolución.
normalmente entra a stock de devoluciones
corrección de factura
corregir cantidades o valores facturados incorrectamente, siempre referente a documento incorrecto.
genera posición de abono por cada posición.
anulacion
un doc de facturación puede tenerse que anularse
un documento de facturación nuevo de anulación.
la entrega puede ser facturada de nuevo.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Elizabeth Bedoya Correa, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Elizabeth Bedoya Correa
Profesión: Ingeniera Informatica - Colombia - Legajo: NA99K
✒️Autor de: 93 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Elizabeth Bedoya