✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
RECLAMACIONES:
Si el cliente devuelve la mercancía se genera una solicitud de devolución, si existe una desviación en el precio o cantidad se crea una solicitud de corrección de la factura, sino se generó una bonificación pactada se genera una nota de abono.
Estos documentos se pueden crear con referencia a un pedido o a una factura
SOLICITUD DE ABONO / CARGO
Se debe ingresar un motivo en su creación y tiene un bloqueo de factura para su verificación
La verificación se realiza a nivel de posicion y una vez que se realiza, la facturación solo contendrá las posiciones aprobadas después de la verificación
DEVOLUCIONES
El abono se factura en base al pedido o a un documento de facturación, también se genera un bloqueo de factura automático como en el caso de la solicitud de abono y cargo
SOLICITUDES DE CORRECCIÓN DE FACTURA
Se usa para corregir cantidades o montos por los que se ha facturado al cliente y siempre se crean haciendo referencia a la factura erronea.
Se genera una posición de cargo/abono por cada posición del documento de facturación incorrecto.
ANULACIÓN DE FACTURA
Se crea un documento de anulación de factura cuando las condiciones de pago o la dirección del pagador ha cambiado, esto se crea a través de la transacción VF11
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Oscar Arredondo Chavez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Oscar Arredondo Chavez
Profesión: Gerente Abap Crm - Mexico - Legajo: GM22K
✒️Autor de: 54 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Oscar Arredondo