✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES
Creación de Facturas
Al generar la factura se genera automáticamente el documento contable, el cual permanecerá como no compensado hasta que el cliente realice su pago
El sistema no permite facturar una entrega si aún no realiza la salida de mercancías, con el fin de evitar inconsistencias.
Para anular un documento de facturación se debe crear un documento de anulación. El sistema copia los datos del documento modelo a la anulación y traspasa una contrapartida a finanzas.
Solicitud de abono o cargo
Se crean:
- sin referencia a una op. comercial anterior.
- Referencia a una factura
- Referencia a un pedido
Se debe introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo. También tiene un bloqueo de factura que al verificar el tratamiento se quita dicho bloqueo.
Devoluciones
Hacen referencia a un pedido o factura. Cuando la mercadería defectuosa llega al almacén, se contabiliza la entrada de mercadería por medio de una entrega de devolución (entrega entrante). Normalmente se contabiliza en un stock de devolución independiente, en vez del stock de libre disponibilidad. Esta contabilización se puede realizar antes o después de que se cree el abono. Una vez aprobada las devoluciones (se quita bloqueo de facturación), el abono y documento de contabilidad se generan como resultado del proceso de facturación.
Solicitud de corrección de factura
Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.
En la solicitud de corrección de factura, se genera una posición de abono/cargo para cada posición del documento de facturación incorrecto.
Los cambios sólo se pueden realizar en las posiciones de cargo. Los valores netos que se abonarán se derivan de la diferencia entre posiciones de abono y de cargo.
Anulación de un documento de facturación
Transacción VF11
Se genera un documento de facturación aparte (un documento de anulación de factura) y un nuevo documento contable.
El documento modelo del documento de facturación (por ejemplo, la entrega de la factura anulada) se puede facturar de nuevo.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Nubia Ortiz Maje, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Nubia Ortiz Maje
Profesión: Asistente Senior High School - Colombia - Legajo: RR95Q
✒️Autor de: 60 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Nubia Ortiz