✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
? QUE APRENDISTE EN ESTA LECCION?
? Cómo funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema?
Pedido: Devoluciones, Solicitud de abono/cargo
Entrega,
Documentación de factura: Devoluciones, Solicitud de abono/cargo, Solicitudes de corrección de factura >> Abono
? Como se genera una solicitud de abono o cargo?
Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear:
- Sin referencia a una operación comercial anterior
- Haciendo referencia a un documento de facturación
- O haciendo referencia a un pedido de cliente.
En los dos últimos casos, el sistema puede determinar el importe correcto a partir del documento anterior.
A efectos de evaluación, deberá introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo.
? Como se genera una devolución?
Las devoluciones se pueden crear haciendo referencia a:
- Un documento de facturación o
- A un pedido
De esta forma, el sistema recibe todos los datos necesarios acerca de, por ejemplo, las cantidades y los precios acordados, desde el documento original.
? Como se genera una anulación de factura?
Se generan un documento de facturación aparte (un documento de anulación de factura) y un nuevo documento contable. Esto revisa todas las contabilizaciones realizadas como resultado del documento de facturación incorrecto, y vuelve a contabilizar cada apunte contable con el símbolo opuesto.
El documento modelo del documento de facturación (por ejemplo, la entrega de la factura anulada) se puede facturar de nuevo.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Sebastian Alvarez Mejia, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Sebastian Alvarez Mejia
Profesión: Ingeniero Aeronautico - Colombia - Legajo: CC55P
✒️Autor de: 52 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Sebastian Alvarez