✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de preventas
Tratamiento de preventas: Es el primer paso del ciclo comercia que abarca las consultas y ofertas
1 - Tratamiento de preventas:
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
- Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- Gestionar actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visisitas al cliente.
- Llevar a cabo campañas de mailing directo.
- Acceder al sistema de información de ventas, para evaluar aspectos como volumen de ventas y cantidad de pedidos creados.
Además del módulo SD que ofrece algunas herramientas y funcionalidades para la preventa y otras funcionalidades de marketing, SAP cuenta con el módulo de CRM para la relación con los clientes en el cual estas funcionalidades están más desarrolladas.
2 - Documentos de preventas:
Las consultas: son peticiones de oferta, mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante.
El período de validez se puede utilizar como período de tratamiento.
Las ofertas: son propuestas del área de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios.
Son legalmente vinculantes durante el período de validez que se especifica en ellas.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas sigue.
Asimismo puedo crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
La transacción VA11 permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y VA13 para visualizar la petición creada.
La transacción VA21 permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para modificar y VA23 para visualizar la oferta creada.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Luis Alberto Ciancio, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Luis Alberto Ciancio
Argentina - Legajo: HE73B
✒️Autor de: 62 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Luis Ciancio