✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Lección 4. Servicios SAP
SAP Servoce Market Place: Herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Provee dos tipos de servicios
· Base de Datos de Soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñados por SAP
· Centro de soporte para Clientes: Permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para nuestras aplicaciones SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS
SAP Help Portal: ES una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP. La biblioteca de ayuda de SAP puede encontrase también dentro del mismo sistema SAP. Dentro de cualquier transacción de SAP y gracias a botón de ayuda podemos ingresar al Perfomance Assistant que nos entrega el acceso directo al SAP Help Portal
SAP Support Portal: Dentro del servicio del Market Place existe un portal del Centro de Soporte para Clientes denominado SAP Support Portal. Es una herramienta web que solo pueden utilizar ciertos perfiles de SAP como consultores certificados, Clientes y Partners.
· SAP Notes: Provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de error
· Las notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, estas pueden ser:
o Código de Programación: Para corregir defectos en los programas de SAP (Las maneja el grupo basis Tx Snote)
o Explicación de consultores: Sobre cómo aplicar soluciones
SAP OSS (Onlin SAP Support): Es una de las funciones más usadas dentro del ambiente SAP Support Portal. Es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP. Pasos
· Se reporta el error
· Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas
· De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte OSS
· Luego del intercambio de información con el cliente de soporte, este emite una solución al usuario
Consulting, Solutions, and User Grouo Areas: Es una herramienta web del SAP Service Market Place que posee tres diferentes ambientes.
· SAp Solutins details: Detalles sobre soluciones determinadas para cada industria (Petroleo, banca, qjuimica, salud..)
· SAP Consulting : Herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner de SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de Consultoría
· SAP User Groups: Provee un canal de conexión o intercambio entre otros usuarios de SAP
Foros de SAP: SAP ofrece a través de SAP Community Network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP pueden establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones. No se requiere membresía.
Sobre el autor
Publicación académica de Arsenio Martinez Peregrino, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Arsenio Martinez Peregrino
Profesión: Ingeniero en Informatica - Colombia - Legajo: SK17D
✒️Autor de: 126 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Cordial saludo, soy arsenio martínez, consultor funcional is-h pa y sd. soy ingeniero en informática de la universidad santo tomas. con conocimientos en java, html5, php, sql, javascript, css.
Certificación Académica de Arsenio Martinez
