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✒️Los servicios SAP

Los servicios SAP

Los servicios SAP

AVANZADO - UNIDAD 1 - LECCION 4

SAP SERVICE MARKET PLACE: Hta Web para la solución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Ofrece dos tipos de servicios:

Base de Datos de Soluciones: biblioteca de información sobre objetos y aplicaciones. La herramienta mas significativa es SAP Help Portal.

Centro de Soporte para Clientes: para buscar notas de mejoras o mantenimientos para aplicar, y el servicio de OSS. Son dos partes: SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas.

En SMP los consultores funcionales y desarrolladores comparten problemas, encuentran soluciones y establecen mejoras. Los funcionales encuentran soluciones referentes a problemas de implementación o configuración. Los desarrolladores encuentran temas técnicos de SAP.

SAP HELP PORTAL: Es una hta provista por SAP SMP tiene una extensa documentación y una librería de información técnica que es creada, traducida y administrada por SAP. Esta documentación también está instalada en SAP con enlaces que llevan al portal de ayuda.

SAP SUPPORT PORTAL: Dentro del SMP existe este centro de porte para clientes, es una hta web al que solo pueden ingresar usuarios consultores certificados, clientes con licencia de SAP instalada y partners, este usuario puede ingresar al repositorio de soluciones SAP Notes.

SAP NOTES: Tiene un motor de busqueda para encontrar soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de error. Las notas sap son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones SAP, éstas pueden ser:

Código de programación: para corregir defectos o,

Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones.

Se debe respetar la aplicación de las notas a la versión de SAP.

SAP OSS

(Online SAP Support) es una función de SAP Support Portal. Los pasos son:

1. Se reporta el ERROR

2. Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas.

3. De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS

4. Luego del intercambio de información con el centro de soporte, éste emite la solución al usuario.

Este también requiere membresía de consultor, partner o cliente ya que pertenece al SSP.

CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREA: es una hta web del SAP SMP con tres ambientes:

1. SAP Solution Details: Detalles sobre soluciones por industria y características sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP.

2. SAP Consulting: htas de control sobre las tareas que debería hacer un consultor o partner especializado en SAP para que encaje en los estandares de calidad.

3. SAP User Groups: provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP. Grupos de usuarios sobre industrias específicas y Grupos regionales de usuarios.

FOROS SAP: Ofrecido por SAP a través de SAP Community Network, es un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones.

OSS <> Community Network.

RESUMEN

SAP Service Market Place es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios Base de datos para soluciones y Centro de Soporte para Clientes .

SAP Help Portal, al momento de la búsqueda permite una multiplicidad de criterios para alcanzar el tema que se desea profundizar y también se pueden encontrar diferentes clases de información como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc

Enumere los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal: 1.Programa y/o código de transacción, 2.Número de error, 3.Versión / Paquete de soporte, 4.Componente (área de aplicación), 5.Palabra clave / Término de SAP (autorización, terminación, error de rutina.

¿Cuáles son los tipos de Notas existentes en SAP y sus principales diferencias?: 1.Código de programación: para corregir defectos en los programas de SAP, son implementadas por el SNOTE y cardo de un Grupo de Basis, 2.Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones, con pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente.

Mencione los pasos para reportar un error en OSS: 1.Se reporta el ERROR, 2.Se identifica si tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas, 3.De no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS, 4.Luego del intercambio de información con el Centro de soporte, éste emite la solución al usuario.

Enumere los tres ambientes de Consulting, Solutions and User Group Areas y sus principales características:

1.SAP Solutions Details: contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petróleo, Bancaria, Química, Salud, Seguros, Telecomunicaciones, etc. Además de características sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP,

2.SAP Consulting: posee las herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría.

3.SAP User Groups: este último provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP: Grupos de Usuarios sobre Industrias Específicas o grupos que tratan temas de ((localizaciones)) denominados Grupos Regionales de Usuarios.


 

 

 


Sobre el autor

Publicación académica de Yeison Fabian Monsalve Guarin, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Senior

Yeison Fabian Monsalve Guarin

Profesión: Ingeniero Industrial - Colombia - Legajo: ZE56J

✒️Autor de: 56 Publicaciones Académicas

🎓Egresado de los módulos:

Certificación Académica de Yeison Monsalve

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP Senior

SAP Service Marketplace es una plataforma en línea que proporciona acceso a una amplia gama de recursos y servicios para consultores y programadores registrados de SAP. Aquí pueden encontrar información detallada y actualizada sobre productos y soluciones de SAP, documentación técnica, notas de versión, actualizaciones de software, servicios de soporte y más. SAP Help Portal es una herramienta en línea que proporciona documentación completa y detallada sobre los productos y soluciones de SAP. Aquí, los consultores y programadores pueden acceder a manuales de usuario, guías de implementación, documentación técnica, notas de lanzamiento, información...

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Creado y Compartido por: Mara Elizabeth Pascual Villar

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

SAP Senior

SAP Market Place es una herramienta WEB con la finalidad de ayudar o dar soluciones de problemas relacionados con aplicaciones SAP, donde esta tiene dos ramos importantes cuales son: Base de datos de Soluciones: Biblioteca de Información, Soporte de Objetos y aplicaciones Centro de Soporte para clientes: Lo mismo de arriba pero con servicios OSS y ambos pueden ser utilizados por funcionales y desarrolladores

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Creado y Compartido por: Juan Carlos Ibarra Mora

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

SAP Junior

SAP service market place es una hta. WEB que ayuda a la resolucion de problemas. Este posee dos tipos de servicios: SAP HELP portal (base de datos de soluciones) y SAP support Portal (centro de soporte para clientes) SAP help portal tiene diferentes enlaces (clases de info) criterios de seleccion para una nota SAP : - programa/codigo transaccion - numero de error - version/paquete de soporte - componente (area de aplicacion) - palabra clave pasos para reportar un error via OSS 1- se reporta el ERROR 2- identificar el tipo de sistema y si hay una solucion 3- si no, se ingresa un mensaje a centro OSS 4- este emite la solucion al usuario Ambientes de solutions, consulting y user group areas

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Creado y Compartido por: Andres Parga

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SAP Master

SAP service market place Herramienta WEB que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP, el portal de ayuda de SAP provee ds tipos de servicios BD de soluciones Centro de soporte para los clientes SAP Help Portal libreria creada traducida y administrada por SAP INFORMACION TECNICA DE SAP. Esta instalada tambien en los productos de SAP La biblioteca de ayuda SAP, el ingreso puede vincularse desde las trx o ambientes ERP. SAP support portal Herramienta WEB que pueden acceder ciertos perfiles de SAP. - SIRVE PARA VER LAS NOTAS O BUSCAR CONSULTORES CERTIFICADOS. SAP OSS una de las funciones mas usada Online SAP SUPPORT. Guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP

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Creado y Compartido por: Juan Velasquez / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Senior

SERVICIOS SAP: Notas, Foros y Mensajes SOS. SAP Services Market Place: Herramienta Web de SAP que provee ayuda a los consultores y desarrolladores en resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Provee 2 tipos de servicios: SAP HELP PORTAL: Base de datos de soluciones, caracteristicas de objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Posee extensiva documentación diseñada como libreria de información técnica de SAP. Esta biblioteca también puede encontrarse y accederse desde las mismas transacciones o ambientes del ERP. CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES: busqueda de notas de mejoras o mantenimiento. Uso del servicio SOS. SAP Support portal y Consulting, Solutions and User Group Area. SAP Support...

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Creado y Compartido por: Bladimir Gonzalez

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SAP Master

SAP service market place Herramienta WEB que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP, el portal de ayuda de SAP provee ds tipos de servicios BD de soluciones Centro de soporte para los clientes SAP Help Portal libreria creada traducida y administrada por SAP Esta instalada tambien en los productos de SAP La biblioteca de ayuda SAP, el ingreso puede vincularse desde las trx o ambientes ERP. SAP support portal Herramienta WEB que pueden acceder ciertos perfiles de SAP. SAP OSS una de las funciones mas usada Guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP Foros SAP Se pueden establecer charlas o discusiones sobre topicos, errores tipicos y soluciones

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Creado y Compartido por: Elizabeth Bedoya Correa

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UNIDAD 1 - CAPITULO 2. SERVICIOS DE SAP. EL primer servicio de SAP que se encuentra disponible es el SAP Service Market Place: que en si es una herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones de SAP. La cual ofrece dos tipos de servicios: la base de datos de soluciones que contiene extensa documentación sobre SAP en la pagina help.sap.com y el centro de soporte para clientes SAP Support portal de uso exclusivo de consultores certificados o empresas que tengan licenciado e uso de SAP con una herramienta que se denomina SAP notes o notas de SAP. En donde basicamente se identifica la transacc ión que presenta la dificultad, el numero o codigo de error, versión, componente o area...

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Creado y Compartido por: Jose Dario Angel Vanegas

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SAP Senior

Service Market Place colabora con los consultores y desarrolladores en la solucion de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal nos proporciona 2 servicios: Base de datos para soluciones: Comprende la herramienta SAP Help Portal (posee una documentación diseñada como una libreria de información técnica de SAP, se encuentran diferentes clases de información como objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc) Centro de Atención a Clientes: Consta de dos partes SAP Support Portal (solo pueden acceder consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partnes) y Consulting Solutions and User Group Areas(posee tres ambientes: SAP solutions details, SAP consulting...

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Creado y Compartido por: Jose Miguel Sanchez Gonzalez / Disponibilidad Laboral: FullTime

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SAP Master

Leccion 4: Servicios en SAP 1/ SAP Service Market Place herramienta Web de SAP para la resolucion de problemas con aplicaciones SAP Tipos de servicios : SAP Help Portal - base de datos de soluciones SAP Support Portal - centro de soporte para clientes: OSS y el centro de soporte :"SAP Support Central" y "Consulting, Solutions and User Group Areas" Service Market Place para consultores funcionales -> para encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion desarrolladores/programadores -> tienen acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP. 2/ SAP Help Portal como un libreria de informacion tecnica de sap tambien...

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Creado y Compartido por: Katrien Sterken

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SAP SemiSenior

Lección 2: Servicios SAP Complete la frase según corresponda SAP SERVICE MARKET PLACE es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios BASE DE DATOS DE SOLUCIONES (SAP help portal) Y CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES (Sap Support portal) . SAP Help Portal, al momento de la búsqueda permite una multiplicidad de criterios para alcanzar el tema que se desea profundizar y también se pueden encontrar diferentes ____CLASES DE INFO como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc. 2. Enumere los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal ï¯ Programa y/o código...

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Creado y Compartido por: Carolina Andrea Ubeda

 


 

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