✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
SAP SERVICE MARKET PLACE
BASE DE DATOS DE SOLUCIONES: biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP
su aplicación más significativa es SAP HELP PORTAL(librería de información técnica de SAP)
CENTRO DE SOPORTES PARA CLIENTES: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP.
Consta de:
SAP SUPPORT PORTAL: es para partners, consultores certificados en SAP y clientes que poseen la licencia instalada de SAP
CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREAS
Los consultores funcionales y desarrolladores utilizan SAP SERVICE MARKET PLACE para poder compartir sus problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras
SAP HELP PORTAL
Posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP, es creada, traducida y administrada por SAP
En el ERP están los enlaces que nos direccionan al portal de ayuda de SAP
SAP SUPPORT PORTAL
Los usuarios que pueden acceder a esta constan de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP NOTES o NOTAS DE SAP
SAP NOTES: provee de un motor de búsqueda el cual le permite encontrar las soluciones en la BD de SAP para transacciones, localizaciones (características de parametrización o funcionamiento del sistema en diversos países, mensajes de errores
QUE ES LA NOTA DE SAP:
Soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP
Estas pueden ser:
Código de programacion: para correción de defectos en los programas de SAP
TRANSACCIÓN: SNOTE
Explicaciones de consultores: sobre como aplicar soluciones ( posee pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente)
TRANSACCION: SPRO
SAP OSS: es una sección del SAP SUPPORT PORTAL
OSS = ONLINE SAP SUPPORT
Guía sobre los pasos que se deben realizar para reportar un error al centro de soporte de cliente SAP
Pasos:
1.Se reporta el error
2. se identifical el tipo de sistema y si hay una solucion disponible en las notas
3.de no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS
4. luego de intercambiar informacion con el centro de soporte se emite un solucion al usuario
CONSULTING, SOLUTION AND USER GROUP AREAS
Tiene 3 diferentes ambientes
SAP SOLUTION DETAILS: soluciones determinadas para cada industrias como petroleo, bancaria, química, salud, etc ademas de caracteristicas sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP
SAP CONSULTING: herramientas de control sobre tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estandares de calidad de consultoría
SAP USER GROUPS: permite canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP.
Grupos de usuarios sobre industrias especificas o grupos que tratan temas de localizaciones que se denominan grupos regionales de usuariosa
FOROS SAP
Se ofrece atraves del SAP community network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de sap puedan establecer charlas sobre distintos topicos, errores y soluciones
Sobre el autor
Publicación académica de Catherine Acevedo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Catherine Acevedo
Profesión: Ingeniera en Sistemas de Información - Panama - Legajo: QK58M
✒️Autor de: 87 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo HCM Nivel Inicial
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Catherine Acevedo
Disponibilidad Laboral: FullTime
