✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado, con varias relaciones empresariales entre ellos.
Ejemplos de interlocutor comercial son:
Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales, como ser:
Los interlocutores comerciales existentes en el mercado y se representan en SAP por una clase de interlocutor.
Las Clases de interlocutor están predefinidas por SAP para el tratamiento de interlocutores en el módulo de aplicación comercial. Éstas no se pueden crearse sino que vienen predeterminadas.
Clases de interlocutor:
Definen cómo el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP.
No confundir con Función de interlocutor, una función siempre debe ser creada para una clase.
A cada función de interlocutor (estándar o creado por el consultor) se le asigna una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor existentes son:
El papel de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
No debemos confundir a la función del interlocutor y al interlocutor en sí, con la clase de interlocutor; puesto que ésta última es una parametrización o asignación sobre la función del interlocutor, desde el momento que una clase de interlocutor es asignada a una función de interlocutor
Funciones de interlocutorLas funciones de los interlocutores representan las tareas que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
Un ejemplo claro es el de un cliente que solicita la mercadería, no tiene por qué ser él, el que la recibe o él, el que se responsabiliza del pago.
La asignación de funciones de interlocutor en SAP la determina las funciones de interlocutores concretas, en el proceso de ventas. Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones, en este último sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercadería, recibir la factura y pagar.
A un cliente en particular le podemos asignar funciones de interlocutor que pertenecen a personas de contacto en el maestro de cliente, de forma que se asignen automáticamente. La persona de contacto también puede ser asignada a otro cliente, por ejemplo, un mismo consultor que trabaja para dos clientes.
Si tenemos una agencia de transporte o transportista que efectúa como intermediario de nuestro proceso comercial, podemos incluirlo como la función de interlocutor relacionada con proveedor.
Los empleados que trabajan para la propia organización (tales como vendedores o responsables de las ventas) se gestionan en los registros maestros de empleados (de HR o recursos humanos), y los mismos pueden asumir la función de interlocutor de empleado responsable
Interlocutores comerciales en el proceso de ventas
Pueden actualizarse las relaciones de interlocutor, tanto en los documentos de ventas como en los datos maestros. Las relaciones de interlocutor, normalmente, se encuentran otorgadas por la definición en el maestro de clientes. Éstas, se proponen automáticamente en la cabecera del documento cuando se crea un documento de ventas.
En el Customizing, determinaremos si las relaciones entre interlocutores, pueden modificarse o suplementarse de forma manual mediante la pantalla de interlocutor y la modificación de la asignación de funciones.
Puede determinarse que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes, en el Customizing. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir el pedido u orden de ventas, aparecerá una lista de selección que contendrá a estos interlocutores.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que sólo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco (funciones AA y AW)
También, pueden definirse interlocutores a nivel de posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que sólo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Pueden determinarse las funciones de interlocutor que deben introducirse como obligatorias, como así también, prohibir la entrada de una función de interlocutor que ya haya sido introducida.
También, es posible modificar la dirección de un interlocutor, como ser la del destinatario de las mercancías, de forma manual. Esta modificación no afectará al registro maestro del cliente.
Funciones de Interlocutor por grupo de cuentas
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente, para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a éste. Para garantizarnos de esta operación debemos realizar la siguiente asignación de funciones de interlocutor, permitidas para cada grupo de cuentas.
Si se selecciona la clase de interlocutor cliente para una función de interlocutor nueva, deberán determinarse los clientes que puedan introducirse para esta clase de interlocutor.
De esta manera, el usuario controla, gracias al grupo de cuentas, todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por lo tanto, esto da como resultado que el grupo de cuentas, de un cliente, también controle las funciones de interlocutor posibles.
A cada función del interlocutor que sea cliente debemos asignarle un grupo de cuentas.
Otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, no deberán asignárseles un grupo de cuentas.
Ejemplos estándar:
Los clientes de los siguientes grupos de cuentas puede ser solicitantes: 0001, 0005, CPD, etc.
Los clientes del grupo de cuentas 0002 (destinatario de mercancías), 0003 (pagador) o 0004 (destinatario de la factura) no deberían tomar la función de SP (solicitante).
Funciones de interlocutor en el maestro de clientes
Agradecimiento:
Ha agradecido este aporte: Karen Flores Castillo
Sobre el autor
Publicación académica de Sergio Raúl Herrera, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Expert
Sergio Raúl Herrera
Profesión: Licenciado en Ciencias de la Computación - Nicaragua - Legajo: HQ94G
✒️Autor de: 125 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Sergio Herrera
Disponibilidad Laboral: FullTime
