✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
INTERLOCUTOR COMERCIAL
El interlocutor comercial guarda un papel muy importante en el proceso comercial. Supongamos que una empresa quiere asignar un representante de ventas a cada cliente, y que además quiere conocer que transportista realiza los envíos de mercadería para hacer un seguimiento. Además, esta información debe estar disponible en sus documentos de ventas.
En el ejemplo anterior, el "empleado" y el "transportista" son dos interlocutores comerciales dentro del circuito comercial.
Otros ejemplos de interlocutores comerciales serían: cliente, proveedor, empleado, persona de contacto.
Además, se pueden establecer relaciones entre interlocutores comerciales, por ejemplo:
Proveedor - Cliente: El proveedor actua como transportista para el cliente.
Persona de contacto - Cliente: La persona de conctacto es empleada del cliente.
Cliente - Cliente: El solicitante y el destinatario de la mercadería pueden ser dos figuras diferentes.
Clase de interlocutor
Los interlocutores comerciales que existen en el mercado, se representan en SAP por una clase de interlocutor. La clase de interlocutor se puede utilizar para ver los registros maestros que se han utilizado, o para trasladar los datos del interlocutor al documento.
La clase de interlocutor nos permite distinguir entre diferentes interlocutores comerciales.
Funciones de interlocutor
Las funciones de interlocutor representan las funciones que desempeñan los interlocutores comerciales o personas dentro de la operación comercial.
Vemos qué clases de interlocutor están disponibles para la gestión comercial, y qué funciones de interlocutor comercial se han asignado a estas clases:
Clase de interlocutor: Cliente
- Funciones del interlocutor: Destinatario de mercancías, responsable de pago, destinatario de factura, etc.
- Entrada a realizar por el sistema: Número de cliente.
- Clase de registro maestro: Registro maestro de deudor.
Clase de interlocutor: Proveedor
- Funciones del interlocutor: Transportista, etc.
- Entrada a realizar por el sistema: Número de proveedor.
- Clase de registro maestro: Registro maestro de acreedor.
Clase de interlocutor: Recuersos humanos
- Funciones del interlocutor: Empleado responsable, representante de ventas, etc..
- Entrada a realizar por el sistema: Número de empleado.
- Clase de registro maestro: Registro maestro de personal.
Clase de interlocutor: Persona de contacto
- Funciones del interlocutor: Persona de contacto, etc.
- Entrada a realizar por el sistema: Número de persona de contacto.
- Clase de registro maestro: Registro maestro de deudores (no dispone de registro maestro propio).
Varios clientes (interlocutores comerciales de clase cliente) pueden asumir diferentes funciones en una misma operación comercial. El cliente que efectúa el pedido no tiene por qué ser el mismo que el que recibe la mercadería o se responsabiliza de pagar las facturas.
La asignación de funciones de interlocutor en SAP determina las funciones de interlocutores concretos en el proceso de venta. Un mismo interlocutor puede desempeñar varias funciones, por ejemplo un mismo cliente puede desempeñar todas las fuciones de interlocutor de su clase de cliente, al ser solicitante, destinatario de mercancías, responsable de pago y destinatario de facturas.
Es posible introducir personas de contacto para un cliente directamente en el maestro de clientes, de forma que se asignen automáticamente a ese cliente.
Los empleados propios de la empresa (como por ejemplo agentes o representantes de ventas) se gestionan en el registro de maestro de empleados, y tambien fueden asumir varias funciones de interlocutor dentro de su clase.
Para el tratamiento de un pedido de ventas, las siguientes funciones de interlocutor comercial son obligatorias:
- Solicitante (quien hace el pedido).
- Destinatario de la mercancía (quién recibe la mercancía o servicios).
- Destinatario de factura (quién recibe la factura del pedido).
- Responsable de pago (el responsable de pagar la factura).
Otras no obligatorias que también pueden formar parte del proceso del pedido de ventas, son por ejemplo: Personal, Transportista o Personas de contacto.
Funciones de interlocutor comercial en el maestro de clientes
Las funciones de interlocutor para un cliente se almacenan en los datos del área de ventas del maestro de clientes, en la pestaña "Funciones de interlocutor".
Durante el tratamiento del pedido de ventas, estas funciones se copian como valores propuestos en la cabecera del documento.
Si así se habilita en el customizing, estas relaciones puden modificarse o cambiarse manualmente.
Notas importantes
Varios interlocutores pueden ser asignados a la misma función de interlocutor. Si esto es así, a la hora de introducir un pedido de ventas el sistema mostrará un lista con todos los interlocutores asociados a la función para elegir cuál de ellos se utilizará.
Podemos asignar n destinatarios de mercancias, x responsables de pago e y destinatarios de factura a un mismo solicitante. En customizing puede limitarse el número de posibles asociaciones entre interlocutores comerciales. No tendría por ejemplo, asignar n solicitantes a un mismo solicitantes, ni n responsables de pago a un mismo responsable de pago.
En los documentos de ventas, el sistema está configurado para que un único interlocutor comercial pueda ser asignado a cada función de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco.
También pueden definirse interlocutores comerciales a nivel de posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que solo están definidos en la cabecera del documento de ventas, no pueden ser modificados a nivel de posición.
Mediante customizing pueden determinarse las funciones de interlocutor que son obligatorias, así como prohibir la modificación de un interlocutor que se haya introducido en el documento.
En caso de que sea necesario, es posible introducir o modificar manualmente la dirección de un interlocutor como el destinatario de mercancías, sin afectar al registro maestro.
Sobre el autor
Publicación académica de José Antonio Saavedra Rodríguez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Expert
José Antonio Saavedra Rodríguez
El Salvador - Legajo: SX28V
✒️Autor de: 166 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor ABAP Nivel Inicial
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime 
