✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
FUNCIONES E IMPORTANCIA DE LAS FUNCIONES DE INTERLOCUTOR
Ejemplo: como parte de sus esfuerzos por mejorar el servicio al cliente, su empresa desea asignar a cada uno de sus clientes un empleado de ventas como representante personal. A su vez desea conocer que trasportista realiza los envíos de mercancías a cada cliente para poder realizar su seguimiento. Esta información debería estar en sus documentos de ventas.
En el ejemplo anterior en el que el empleado y el trasportista participan como interlocutores dentro del circuito comercial.
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado con varias relaciones empresariales entre ellos. Ejemplo de interlocutores comerciales son:
- Cliente.
- Proveedor.
- Empleado.
- Persona de contacto.
Ejemplo de relaciones comerciales:
- Proveedor – Cliente: El proveedor actúa como trasportista para el cliente.
- Persona de contacto: La persona de contacto es empleada en el cliente.
- Cliente – Cliente: El solicitante y el destinatario de mercancías pueden ser dos figuras diferentes.
Clase de Interlocutor: Los interlocutores comerciales que existen en el mercado están representados en el sistema SAP por una clase de interlocutor. La clase de interlocutor se puede utilizar para ver los registros maestros que se han utilizado o para trasladar los datos del interlocutor al documento.
La siguiente tabla muestra que clases de interlocutor están disponibles en gestión comercial y que funciones de interlocutor se han asignado a estas clases.
|
Clase de Interlocutor |
Función del Interlocutor |
Entrada a realizar por el Sistema |
Clase de Registro Maestro |
|
Cliente |
- Solicitante - Destinatario de Mercancías - Responsable de Pago - Destinatario de Factura |
Numero de Cliente |
Registro Maestro de Deudor |
|
Proveedor |
Transportista |
Numero de Proveedor |
Registro Maestro de Acreedor |
|
Recursos Humanos |
- Empleado Responsable - Representante de Ventas |
Numero de Empleado |
Registro Maestro de Personal |
|
Personal de Contacto |
Personal de Contacto |
Número de Personal de Contacto |
Creado en el Registro Maestro de Deudores, No dispone de Registro Maestro Propio |
Funciones de Interlocutor: Mientras que las clases de interlocutor nos permiten distinguir entre diferentes interlocutores comerciales, las funciones de interlocutor representan las funciones que estos desempeñan dentro de la operación comercial.
Por ejemplo, varios clientes (Clientes Interlocutores) pueden asumir ciertas funciones en una operación comercial. El cliente que efectúa el pedido no tiene por qué ser el mismo que aquel de recibe la mercancía o el que se responsabiliza de pagar las facturas.
La asignación de funciones de interlocutor en el sistema SAP determina la(s) función(es) de interlocutores concretos en el proceso de ventas. Un interlocutor puede desempeñar varias funciones, como es por ejemplo el caso más simple en el cual todas las funciones de interlocutor dentro de la clase de interlocutor cliente se asignan a un único interlocutor comercial, es decir, el mismo cliente es solicitante, destinatario de mercancías, responsable de pago y destinatario de la factura.
Pueden introducirse personas de contacto para un cliente directamente en el maestro de clientes de forma que se asignen automáticamente a ese cliente.
La agencia de transportes es un ejemplo de proveedor.
Los empleados de su propia empresa (tales como los representantes de ventas) se gestionan en el registro maestro de empleados. Los mismos pueden asumir funciones de interlocutor de la clase de interlocutor “empleados tales como la función de interlocutor, empleado responsable.
De las funciones de interlocutor antes mencionadas, las que se detallan a continuación son obligatorias para el tratamiento del pedido de ventas:
- Solicitante: Quien hace el pedido.
- Destinatario de Mercancías: Quien recibe la mercancía o el servicio.
- Destinatario de Factura: Quien recibe la factura del pedido.
- Responsable de Pago: El Responsable de pagar la Factura.
Las restantes no son absolutamente necesarias para el tratamiento del pedido de ventas, pero pueden ingresarse en caso de que así se requieran.
FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes se almacenan en los datos del área de ventas del maestro de clientes (Pestaña de Funciones de Interlocutor).
Durante el tratamiento del pedido de ventas, estas automáticamente se copian como valores propuestos en la cabecera del documento.
Si las parametrizaciones lo permiten, estas relaciones pueden modificarse o suplementarse manualmente.
Puede determinar que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir un pedido de ventas, aparecerá una selección que contendrá a dichos interlocutores para seleccionar aquel que corresponda.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que solo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco.
También pueden definirse interlocutores a nivel posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que solo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Pueden determinarse las funciones de interlocutor que son obligatorias; así como también prohibir a cualquier persona la modificación de un interlocutor que ya se haya introducido. De ser necesario, es posible introducir o modificar manualmente la dirección de un interlocutor tal como el destinatario de mercancías, sin afectar al registro maestro.
Sobre el autor
Publicación académica de Hugo Armando Sanchez Cervantes, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Expert
Hugo Armando Sanchez Cervantes
Profesión: Ingeniero Mecanico Industrial - Mexico - Legajo: FP14L
✒️Autor de: 201 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP HCM Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP HCM Nivel Inicial
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Iniciado el estudio de sap
Certificación Académica de Hugo Sanchez
