✒️SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
Mantenimiento Basado en Servicios para la Venta
Mantenimiento como Servicio para la Venta: Cuando se solicite una prestación de servicio, mantenimiento o reparación con servicio de venta, se pueden usar las siguientes opciones:
- Aviso de Servicio: Este no puede contemplar costes ni ingresos, por lo que sólo se puede registrar y procesar una prestación de servicio solicitada en un aviso de servicio, por lo que no debe documentarse los costos de personal, ni los costos de material.
- Orden de Servicio: Debe enviarse un especialista al cliente y es necesario planificar el material, las utilidades y el personal para rectificar un problema, debe utilizar una orden deservicio para la gestión del servicio. Esto puede ser a través de un pedido de cliente el cual puede crearse basándose en un plan de mantenimiento, un aviso deservicio o un pedido de cliente.
- Pedido de Cliente: Deben enviarse piezas de recambio y otros materiales al cliente, este no requiere de una planificación, sencillamente se usa el pedido del cliente para la gestión del servicio.
Proceso de Gestión de Servicios: Esta dividido en las siguientes etapas:
- Entrada de aviso de servicio
- Procesamiento de avisos de servicio
- Supervisión de avisos
- Cierre de avisos
- Facturación de orden de servicio
Avisos de Servicios: En los avisos de servicios se pueden iniciar todos los procesos que afecten a la resolución de problemas.
La creación de avisos de servicios es idéntica a la gestión de avisos de mantenimiento, salvo que se usa la transacción IW51 en vez de IW21.
Clase de Aviso de Servicio: Par poder registrar avisos de servicio es necesario una clase de aviso, del tipo aviso de servicios, que se configura en el mismo punto de customizing que la clase de aviso de mantenimiento, al ingresar nos damos cuenta que las características del aviso son tipo 3 que indica que es un aviso de servicios.
Orden de Servicio: Una vez creado el aviso, se procede a ejecutar el servicio de mantenimiento al cliente por medio de una orden de servicio, para ello se utilizan las transacciones IW31, IW34, etc, sólo que se colocan ciertos parámetros de control para luego facturar los servicios al cliente, como:
- Datos organizativos de ventas: Organización de ventas, canal de distribución y sector.
- Datos de control: Perfil de PPD (Perfil de partidas dinámicas) que ayudan a gestionar la facturación de los servicios de las ordenes de servicio.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Nehomar Antonio Tuvinez Bellido, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP PM.
Nehomar Antonio Tuvinez Bellido
Profesión: Ingeniero Industrial - Estados Unidos - Legajo: FN24V
✒️Autor de: 34 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo PP
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Ingeniero industrial con maestría en finanzas, con experiencia en el uso del sistema sap a nivel de usuario en los módulos pm, pp y fi, buscando profundizar mis conocimientos de sap en el área
Certificación Académica de Nehomar Tuvinez