✒️Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
TEMA 3: FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO DE UNA IMPLEMENTACIÓN SAP
1. FACTORES DE ÉXITO DE UNA IMPLEMENTACIÓN SAP
Para una implementación que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto. Preguntas----ÉXITO:
- ¿El alcance inicial se completó o se tuvieron que sacar procesos de alcance para lograrlo?
- ¿Cómo son las cosas ahora? ¿funciona bien? ¿usuarios finales entrenados? ¿Apoyo consultoría para el día a día?
FACTORES:
1.- Comunicación.
Es el factor número uno. La comunicación debe ser buena, específica, exacta y oportuna. Los integrantes del equipo deben tener sus lugares de trabajo físicamente juntos.
2.- Apoyo total de la dirección.
Debe haber un compromiso total y absoluto y apoyo para el proyecto participando activamente en la planificación y dirección del proyecto. Proactivamente no solo se involucra a la línea de alto nivel y toma de decisiones, sino también al nivel más bajo y así como en las actividades importantes y actividades diarias del proyecto.
3.- Alcance apropiado.
Se debe ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto. Aunque SAP puede implementar casi todo, SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
4.- Motivar, apreciar y premiar a las personas.
Valorar el trabajo de las personas es fundamental para que se sientan parte del equipo y del proyecto. Aquel que lo lidera también debe involucrarse en el día a día para motivar, y se trabaja el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas.
5.- Manejar el cambio.
Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno, no es algo sencillo, es la parte más riesgosa, ya que se tiene miedo al cambio en los negocios porque ellos temen por su seguridad en el trabajo.
6.- Encontrar los mejores recursos.
Es necesario contar con personal idóneo y experimentado que hoy en día escasea. La pérdida de motivación asociada a los altos niveles de cambio puede hacer que personas con experiencia se vayan de la empresa. El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
Uno de los problemas más serios que presentan los proyectos de desarrollo de software y en especial los proyectos de implementación de SAP es la alta rotación de los recursos humanos. La razón se debe a la gran demanda de profesionales calificados con conocimientos y experiencia en SAP que buscan un cambio laborar en búsqueda de mejores condiciones laborales y principalmente mejores sueldos. Esta rotación tiene un alto impacto en el proyecto debido a que formar a un nuevo recurso SAP dándole el tiempo suficiente para que adquiera los conocimientos propios de negocio atrasa el proyecto.
7- Política.
Los proyectos de sistemas llevan involucradas cuestiones políticas. Estas políticas y las agendas ocultas de ésta pueden hacer fracasar el proyecto de implementación.
2. ERRORES MÁS COMUNES EN IMPLEMENTACIÓN SAP
1.- No dedicar tiempo suficiente al entendimiento de los actuales procesos de negocio, diseño de los nuevos procesos y la validación de datos.
2.- Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema.
3.- Mala administración del cambio organizacional.
4.- Falta de compromiso por parte de los usuarios: ejecutivos, procesos de negocios, sistemas.
5.- Mala administración del alcance del proyecto.
6.- Mala estimación de los requerimientos de hardware.
3. BUENAS PRÁCTICAS PARA MINIMIZAR RIESGOS
1.- Usar metodologías de Administración de Proyectos.
2.- Llevar regularmente reuniones de planificación estratégica para asegurar alineación de objetivos.
3.- Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
4.- Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.
5.- Usar metodologías para establecimiento de prioridades.
6.- Realizar auditorias financieras.
7.- Usar programas de desarrollo de liderazgo.
8.- Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo.
9.- Conducir auditorias post-implementación.
Sobre el autor
Publicación académica de Almudena Alconchel Ruiz, en su ámbito de estudios para el Carrera Consultor Basis NetWeaver.
SAP Senior
Almudena Alconchel Ruiz
Profesión: Desempleada - España - Legajo: MN53P
✒️Autor de: 40 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Almudena Alconchel
