SAP Factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP

Publicación Académica por Israel Rodriguez Ibarra

Publicación Académica de Israel Rodriguez Ibarra para el tema Factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP.

Dentro del ámbito de estudios: Curso Introducción SAP / Unidad 4: El Proyecto de implementación de SAP.

Curso Introducción SAP
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SAP Factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP por Israel Rodriguez

10 de Oct de 2015

Unidad 4. El Proyecto de Implementación de SAP. Lección 3. Factores de éxito y fracaso.


< Factores de éxito de una implemetanción SAP >

  • Una implementación SAP que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:
  1. ¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
  2. ¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
  3. ¿Está funcionando bien el sistema?
  4. ¿Están los usuarios finales totalmente entrenados?
  5. ¿Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
  • Solo una que hemos puesto estas preguntas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementación de SAP ha sido exitosa.
  • Factores que determinan el éxito relativo de un proyecto:
  1. Comunicación.
    *El factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto.
    *La clave es que la comunicación sea buena, especifica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.
    *En muchos casos las empresas consultoras, para disminuir los costos del cliente, tercerizan muchos de los desarrollos ABAP fuera de la ciudad, fuera del país y en la mayoría de los casos a otros continentes.
  2. Apoyo total de la Dirección.
    *La Dirección debe mostrar, tanto en palabras como en hechos, que la implementación es importante para los miembros del equipo, usuarios finales.
    *Debe haber compromiso total y absoluto, y apoyo para el proyecto.
    *El apoyo es por participación activa en la planificación y dirección del proyecto.
    *Debe involucrar a la línea de alto nivel sino también al nivel más bajo en la toma de decisión.
  3. Alcance apropiado.
    *Es importante ser realista en el momento de definir el alcancer del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa que se debe implementar casi todo.
  4. Motivar, apreciar y premiar a las personas.
    *Este es un punto fundamental ya que las personas trabajarán el doble de duro si se sientes apreciadas, motivadas y premiadas.
    *Es importante que el líder del proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.
  5. Manejar el cambio.
    *Es una de las partes más riesgosas.
    *Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo.
    *Las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por sus seguridad en el trabajo.
  6. Encontrar a los mejores recursos.
    *Es necesario contar con personal idóneo y experimentado.
    *La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa.
    *El cliente y la dirección deber estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
  7. Política.
    *Es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.

< Errores más comunes en Implementación de SAP >

  • No dedicar suficiente tiempo a:
  1. El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio.
  2. Diseño de los nuevos procesos.
  3. Validación de Datos.
  • Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema.
  • Mala administración del cambio organizacional.
  • Falta de compromiso por parte de los usuarios.
  • Mala administración del alcance del proyecto.
  • Mala estimación de los requerimientos de hardware.

< Buenas prácticas para minimizar riesgos >

  • Usar metodologías de administración de proyectos.
  • llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos.
  • Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos.
  • Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.
  • usar metodologías para establecimiento de prioridades.
  • Realizar auditorías financieras.
  • Usar programas de desarrollo de liderazgo.
  • Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del Comité Ejecutivo.
  • Conducir auditorías post-implementeación.

 

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